A direção é uma das quatro funções administrativas e está relacionada com todas as atividades organizacionais que envolvem a interação entre administradores e trabalhadores. Assim, dirigir significa orientar os esforços individuais para um propósito comum. Sobre o tema, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta correta.

( ) A motivação se refere a esforços individuais extrínsecos; assim, fatores intrínsecos não devem ser avaliados.

( ) Para a Teoria da Hierarquia das Necessidades, uma necessidade só constitui um fator de motivação quando as necessidades de um nível inferior estiverem minimamente satisfeitas.

( ) Necessidades fisiológicas, de segurança e estabilidade, sociais, de estima e de autorrealização compõem as cinco necessidades apontadas por Maslow.

( ) A autorrealização é representada no topo da pirâmide de Maslow, sendo portanto necessária a satisfação de todas as outras necessidades para atingi-la.

A prestação de serviços, segundo Carvalho e Paladini (2012), não permite improvisos e, com tanta oferta, os consumidores aprenderam a avaliar a qualidade desses serviços. Referente às características que podem dificultar a mensuração da qualidade em serviços, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. A produção e o consumo ocorrem simultaneamente, pois os serviços são consumidos na medida em que são produzidos.

II. Os serviços não podem ser tocados ou manuseados e uma característica importante é a intangibilidade.

III. Não há variação do serviço prestado de um cliente a outro.

Alguns autores fazem marcações temporais entre as principais tendências sobre o modelo de qualidade predominante em cada época. Considerando essa evolução da qualidade, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

Sobre os princípios do estudo do Arranjo Físico, assinale a alternativa INCORRETA.

Considerando a lei nº 8.666/1993, que regulamenta o art. 37, inciso XXI, da Constituição Federal, institui normas para licitações e contratos da Administração Pública e dá outras providências, é correto afirmar que

Em relação aos manuais organizacionais, assinale a alternativa INCORRETA.

O formulário é um importante meio de comunicação, transmissão e registro de informações. Sobre os formulários, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) O formulário, quando bem elaborado, contribui para facilitar que o administrador tenha dados ou informações certos, na hora certa e de maneira rápida.

( ) Quando possível, o formulário deve ser autoexplicativo, ou seja, tão óbvio que as explicações sobre o seu preenchimento sejam dispensáveis.

( ) O formulário é utilizado apenas na versão impressa dentro das organizações.

( ) A utilização do formulário tem como objetivo racionalizar tempo e trabalho de quem o preenche.

Considerando as atividades relacionadas à movimentação e armazenagem dos materiais, assinale a alternativa INCORRETA.

A gestão da movimentação e armazenagem se relaciona à gestão física da movimentação e armazenagem dos materiais realizada em armazéns e depósitos. Sobre esse assunto, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. As atividades de manuseio de materiais envolvem o recebimento, o manuseio interno e a expedição dos materiais.

II. Manuseio interno inclui toda e qualquer movimentação dos produtos dentro do armazém.

III. Para definir o planejamento das atividades de movimentação e armazenagem, é necessário conhecer o layout dos armazéns.

As características essenciais dos arquivos relacionam-se às razões pelas quais documentos vieram a existir e com as razões pelas quais foram preservados. Sobre o tema, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) A tabela de temporalidade é um instrumento arquivístico resultante da avaliação, que busca definir o prazo de guarda dos documentos durante a fase corrente.

( ) Quando definida a destruição de documentos com conteúdo confidencial, deve-se atentar para a necessidade da maceração ou de qualquer outro tratamento para destruir o conteúdo.

( ) O ciclo de vida dos documentos ou teoria das três idades se relaciona à fase de classificação, uso e custódia dos documentos.

( ) A destinação final do documento se relaciona ao descarte ou guarda permanente desse documento.