Maslow procura explicar as necessidades humanas segundo uma hierarquia de importância e de influenciação. A necessidade que cada pessoa tem de alcançar seu próprio potencial e de se autodesenvolver continuamente relaciona-se com as necessidades do tipo:

A influência interpessoal exercida numa situação e dirigida por meio do processo da comunicação humana buscando a redução das incertezas do grupo ou o atingimento de um ou vários objetivos da organização, refere-se ao conceito de:

A característica da qualidade na prestação de serviços que define o serviço não como um bem físico que possa ser observado, tocado ou experimentado antes da sua aquisição é a:

O símbolos equivalentes a horas, quilogramas e minutos são os seguintes:

O emprego do pronome de tratamento “Vossa Excelência” é utilizado nas comunicações oficiais dirigidas às seguintes autoridades:

Comum na correspondência comercial, o problema que ocorre pelo excesso de palavras e pelo uso de palavras supérfluas, como o excesso de adjetivos ou de advérbios, é denominado:

O elemento básico das comunicações, caracterizado por um conjunto de signos que tem significado para o usuário do sistema de comunicação, equivalente a um estoque de experiências e conhecimentos que se vale tanto para emitir como para receber e decodificar uma mensagem, é o:

A consideração da teoria clássica sobre a administração que define o número máximo de pessoas que um gerente pode supervisionar eficazmente é conhecida como:

A tomada de decisão caracterizada por informações apenas suficientes sobre os efeitos de cada alternativa para estimar a probabilidade de um resultado, evidencia a condição de:

O tipo de estratégia de desenvolvimento que ocorre quando uma empresa passa a produzir novo produto ou serviço, que se encontra entre o seu mercado de matérias-primas e o seu consumidor final dos produtos que fabrica, é denominado diversificação: