Considere as afirmativas apresentadas abaixo: A – Fazer com poucos recursos; B – Entregar um projeto na data certa; C - Um atendente não conseguir atender todo o público antes do final do expediente; D – Ter que refazer freqüentemente as tarefas, mesmo entregando tudo no prazo.

Considerando os conceitos de Eficiência (ou ineficiência) (I) e Eficácia (ou ineficácia) (II), pode-se associar corretamente as afirmativas aos números:

O Ciclo PDCA é uma ferramenta de

São muitas as razões que levam uma empresa a estruturar seu sistema de qualidade, baseado na ISO 9000.

Dentre elas, não se pode apontar.

Dentre as opções abaixo, assinale a que apresenta a ferramenta da qualidade que busca relacionar os problemas às suas causas.

Dentre as afirmações abaixo, assinale a que apresenta maior associação com o princípio de Pareto.

Para implementação e operação de sistemas de gestão de qualidade eficazes, foram desenvolvidas normas da família NBR ISO 9000. Nessa linha de raciocínio, pode-se afirmar que a norma

No âmbito da qualidade de sistemas de produção, a função Taguchi é uma função:

O diagrama de Ishikawa também é conhecido por:

Pode-se definir Avaliação da Conformidade como sendo:

Assinale a opção que apresenta o que se entende por “Plano de Ação 5W1H”.