Prova Completa: Administrador (INFRAERO - FCC

756415 Ano: 2009
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: INFRAERO

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Administrador
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Gestão EstratégicaMissão, Visão e Negócio
PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: PlanejamentoPlanejamento Estratégico, Tático e Operacional
PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoEstratégia Organizacional

No enfoque do Quadro Lógico ou Logical Framework Approach,

A

o resumo do plano de intervenção do projeto consiste de um conjunto de conceitos independentes que descrevem os aspectos mais importantes de um projeto.

B

as atividades correspondem aos bens ou serviços produzidos pelo projeto e descrevem aquilo que não é gerenciável pela gerência do projeto.

C

o objetivo superior orienta a atuação do projeto dentro do contexto da organização, está ligado à sua missão e pode ser considerado um objetivo estratégico.

D

as fontes de comprovação permitem checar a veracidade das suposições importantes presentes na estrutura vertical.

E

suposições correspondem a fatores externos ao projeto mas que se encontram sob a alçada de controle indireto da gerência e com pouca probabilidade de ocorrência.

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756414 Ano: 2009
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: INFRAERO

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Administrador
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Gestão EstratégicaEstratégia como PosicionamentoEstratégias Competitivas de Porter
PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoEstratégia Organizacional

Quanto aos métodos para análise de cenários e obtenção de vantagem competitiva, é correto afirmar:

A

A técnica Delphi é uma adaptação do método de análise do impacto cruzado e permite enfocar os eventos inter-relacionados e quantificar essas relações a partir de técnicas econométricas.

B

A análise prospectiva baseia-se no preenchimento de um questionário interativo, disponibilizado na Internet e acessível por meio de senha, e posterior discussão por meio de videoconferência, reduzindo custo e tempo em relação aos métodos tradicionais.

C

A análise de impacto cruzado, ou interactive crossimpact simulation, utiliza tanto modelos analíticos como pessoa especialista para desenvolver alternativas sobre o ambiente futuro, considerando um horizonte de cinco a dez anos.

D

O future mapping é uma técnica para a busca de consenso de opiniões de um grupo de especialistas a respeito de eventos futuros e fundamenta-se no anonimato desses especialistas na fase de preenchimento dos questionários.

E

A análise do impacto das tendências baseia-se na projeção independente de variáveis chaves, que são ajustadas posteriormente pelo impacto da ocorrência de certos eventos.

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756413 Ano: 2009
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: INFRAERO

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Cultura OrganizacionalClima Organizacional
Gestão Estratégica

O diagnóstico de uma consultoria sobre uma empresa concluiu o seguinte: “Com relação ao ambiente organizacional percebe-se que existem percepções opostas. Alguns acreditam que ele é muito bom, o que se contrapõe com a opinião de outros funcionários que percebem falta de alinhamento organizacional. Destaque-se que entre aqueles que consideram o ambiente muito bom está a maioria dos funcionários que não dispõem de dedicação integral à instituição, isto é, os chamados horistas. A percepção de falta de alinhamento organizacional é sentida pela maioria daqueles que dispõem de tempo de dedicação integral à instituição.” Com relação à cultura organizacional desta empresa é correto afirmar:

A

A percepção comum dos funcionários de tempo integral é o aspecto mais relevente, caracterizando uma cultura organizacional forte.

B

O problema da falta de alinhamento da percepção dos funcionários horistas com a dos com dedicação integral, caracteriza uma cultura organizacional em consolidação.

C

O fato de que parcelas significativas da população pesquisada possuem percepções opostas, caracteriza uma cultura organizacional crítica e dinâmica.

D

Trata-se de uma empresa com cultura organizacional forte, pois as percepções e valores predominantes estimulam a competição.

E

A constatação de grandes discordâncias de percepção da realidade da empresa permite caracterizar a sua cultura organizacional como fraca.

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756412 Ano: 2009
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: INFRAERO

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Gestão de PessoasMotivação

Com relação à distinção entre liderança e gerência, é correto afirmar que a gerência

A

se preocupa com o bom funcionamento da organização, enquanto a liderança se define pela busca da inovação e a mudança.

B

atua sempre a partir de metas consensualmente estabelecidas, enquanto a liderança deve recorrer sempre a sua posição.

C

está mais orientada para a realização das mudanças no presente, enquanto a liderança se afirma unicamente pela capacidade de antecipação das tendências futuras e da montagem de cenários estratégicos.

D

se orienta, em primeiro lugar, para a formação de novas identidades e metas organizacionais, enquanto a liderança se preocupa em garantir bons resultados a partir dos recursos já existentes na organização.

E

baseia seu poder no carisma, isto é, na rotinização do seu papel hierarquicamente superior, enquanto a liderança depende exclusivamente do conhecimento técnico e administrativo.

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756411 Ano: 2009
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: INFRAERO

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Gestão Estratégica
PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoEstratégia Organizacional

Em um processo de planejamento estratégico,

A

o diagnóstico estratégico externo tem por finalidade identificar os indicadores de tendências, avaliar o ambiente de negócios e a evolução setorial, analisar a concorrência e avaliar os grupos estratégicos, constituindo-se, dessa forma, na maneira como a organização analisa as forças competitivas.

B

um sistema de valor pode ser entendido como um conjunto de cadeias de valor que inclui os fornece- dores da organização, os fornecedores dos fornecedores, os vários elos da cadeia de distribuição, parceiros e subcontratados e, assim, o sucesso do sistema de valores somente será atingido a partir da soma dos pontos ótimos de cada uma das cadeias de valor.

C

o diagnóstico da organização corresponde à avaliação dos riscos externos bem como das oportunidades de mercado no seu segmento de atuação, constituindo-se, dessa forma, em um processo de identificação de vantagem competitiva.

D

a análise ambiental constitui o conjunto de todos os fatores externos que tenham alguma influência sobre a organização e é composta de duas dimensões: o macroambiente, em que estão todas as organizações envolvidas direta ou indiretamente na atividade da organização em estudo, e o microambiente, constituído por todas as características da organização em estudo.

E

a análise sobre o grau de superposição de mercados-alvo é utilizada quando organizações pertencentes a um mesmo grupo estratégico oferecem produtos, serviços ou marcas distintas a partir da diferenciação.

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756410 Ano: 2009
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: INFRAERO

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Gestão de Processos

Na atividade de mapeamento de processo,

A

são definidos, em conjunto com os clientes, o elenco das necessidades esperadas e valorizadas pelos próprios clientes para os principais produtos e serviços.

B

são estabelecidos os fatores-chave, ou o conjunto de condicionantes e variáveis críticas, necessários para o sucesso do processo.

C

o responsável deve compreender os elementos do FEPSC, acrônimo para fornecedores, entradas, processo, saídas e clientes.

D

materializa-se a identificação dos macroprocessos e, logo, não há a preocupação em se identificar com detalhes todas as operações relativas a um produto ou serviço.

E

são definidos os objetivos estratégicos de referência, responsáveis pelo estabelecimento dos resultados desejados para o negócio.

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756409 Ano: 2009
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: INFRAERO

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Gestão de Processos

São objetivos da gestão por processos:

A

simplificar processos, condensando ou eliminando atividades que não acrescentam valor, e adotar um enfoque pontual dos negócios da organização.

B

elevar sensivelmente a produtividade, com eficiência e eficácia, e aumentar o valor do produto ou serviço na percepção do cliente.

C

determinar metas de longo prazo e adotar cursos de ação e alocação de recursos necessários à consecução dessas metas, e estabelecer um plano mestre que especifique como a organização alcançará suas metas.

D

organizar as atividades em função das tarefas e não das saídas de um processo, como acontece em organizações tradicionais, e reduzir níveis hierárquicos para facilitar a implementação de uma estrutura matricial.

E

identificar os responsáveis ou líderes dos processos, para eliminar a necessidade de pontos de controle, e adotar um enfoque sistêmico dos processos.

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756408 Ano: 2009
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: INFRAERO

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Gestão da Informação e ConhecimentoCapital Intelectual
Teorias da AdministraçãoNovas Tendências e AbordagensParalelo das Ciências e a Quinta Onda
Teorias da AdministraçãoNovas Tendências e AbordagensSoluções Emergentes

É característica geral da teoria Y:

A

as pessoas serem passivas, indolentes e apáticas por natureza e tenderem a evitar o trabalho e as responsabilidades.

B

o trabalhador ser uma pessoa cujas atitudes e eficiência são condicionadas pelas demandas sociais, tanto dentro como fora da fábrica.

C

o controle gerencial ser fundamental para garantir a produtividade e a eficiência.

D

os gerentes e administradores serem os únicos responsáveis pela organização dos fatores de produção.

E

a administração ser responsável pela organização dos elementos produtivos da empresa para que esta atinja seus fins econômicos.

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756407 Ano: 2009
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: INFRAERO

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Gestão de Processos

Em termos de capacidade de geração de valor, os processos em uma organização podem ser classificados como processos

A

primários, que correspondem a atividades que geram valor para o cliente, e de suporte, que garantem o apoio necessário ao funcionamento adequado dos processos primários.

B

finalísticos, destinados à geração dos produtos finais, e intermediários, destinados à geração de produtos para clientes internos.

C

verticais, relativos ao planejamento e orçamento empresarial e que se relacionam com a alocação de recursos escassos, e horizontais, que são aqueles baseados no fluxo do trabalho.

D

de entrada, que definem a quantidade dos insumos e seus fornecedores, e de saída, que definem a quantidade dos produtos finais e os respectivos clientes.

E

de mapeamento, que identificam os macroprocessos, e essenciais, que estão associados às regras básicas do negócio.