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- Gestão da QualidadeFerramentas de Gestão da Qualidade
- Gestão da QualidadeMelhoria Contínua e Qualidade Total
- Gestão da QualidadePrincipais Autores da Qualidade
Para Deming, a gestão da qualidade é conseguida através de alguns pontos que definiu e divulgou no Japão com a
missão de reerguer aquele país no pós-guerra. São considerados alguns desses atributos, EXCETO:
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"Técnica utilizada para representar as relações existentes entre um problema ou o efeito indesejado do resultado de
um processo e todas as possíveis causas desse problema, atuando como um guia para a identificação da causa
fundamental desse problema e para a determinação das medidas corretivas que deverão ser adotadas.” Trata-se de
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- Gestão da QualidadeMelhoria Contínua e Qualidade Total
- Teorias da AdministraçãoNovas Tendências e Abordagens
Sobre o ciclo PDCA, analise.
I. Talvez seja uma das mais famosas ferramentas da qualidade total para controle de processos. Foi levado ao Japão por Deming e amplamente empregado naquele país.
II. Propõe a análise dos processos com vistas à sua melhoria.
III. O “A" de Agir (Action) significa analisar os dados gerados pelo processo, a fim de verificar se esse está adequado ao resultado pretendido. Caso não esteja, deve-se verificar os desvios e propor mudanças.
IV. Permite integrar as etapas de modo relativamente simples. Para aplicá-lo, não são necessários malabarismos intelectuais ou administrativos, tampouco elevado dispêndio de tempo.
V. Uma vantagem do ciclo PDCA é que pode ser utilizado em qualquer instância da empresa, produzindo melhorias consistentes nos processos e atividades em geral.
VI. Altera a visão usual que se tem de controle, tirando-o do domínio exclusivo dos supervisores ou gerentes e passando-o ao domínio de todos os trabalhadores envolvidos em dado processo.
Estão corretas apenas as afirmativas
I. Talvez seja uma das mais famosas ferramentas da qualidade total para controle de processos. Foi levado ao Japão por Deming e amplamente empregado naquele país.
II. Propõe a análise dos processos com vistas à sua melhoria.
III. O “A" de Agir (Action) significa analisar os dados gerados pelo processo, a fim de verificar se esse está adequado ao resultado pretendido. Caso não esteja, deve-se verificar os desvios e propor mudanças.
IV. Permite integrar as etapas de modo relativamente simples. Para aplicá-lo, não são necessários malabarismos intelectuais ou administrativos, tampouco elevado dispêndio de tempo.
V. Uma vantagem do ciclo PDCA é que pode ser utilizado em qualquer instância da empresa, produzindo melhorias consistentes nos processos e atividades em geral.
VI. Altera a visão usual que se tem de controle, tirando-o do domínio exclusivo dos supervisores ou gerentes e passando-o ao domínio de todos os trabalhadores envolvidos em dado processo.
Estão corretas apenas as afirmativas
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Segundo Falconi Campos, para o estabelecimento de padrões devem ser seguidos os seguintes princípios, EXCETO:
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“Programa ou conjunto de ferramentas usado para promover a qualidade nas organizações. Nasceu no Japão
pós-guerra e possui forte identificação com a cultura nipônica de ordem e limpeza. Para os japoneses, um ambiente
com as características que esse programa proporciona propicia o aumento da produtividade e a melhoria da
qualidade.” Trata-se de
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A literatura sobre pensamento estratégico foi categorizada em diferentes pontos de vista, denominados escolas de
pensamento estratégico. O pensamento estratégico, de acordo com a escola cognitiva, caracteriza a formulação das
estratégicas como um processo
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“A análise swot estuda a competitividade de uma organização segundo quatro variáveis, devendo ser feita e
interpretada de forma integrada, conjugando os elementos da análise interna e externa, por forma a que o diagnóstico
que dela resulta seja fiável e constitua uma fonte de informação e suporte adequada às necessidades da gestão
estratégica, que se ocupa das decisões que vão no fundo delinear o futuro a médio e longo prazo da organização .”
(Rodrigues, 2005.) Constituem-se em variáveis a serem consideradas na análise swot, EXCETO:
(Rodrigues, 2005.) Constituem-se em variáveis a serem consideradas na análise swot, EXCETO:
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São visões plausíveis e detalhadas de como o ambiente de negócios da organização pode desenvolver-se com base no
agrupamento dos fatores-chave em que existe um alto grau de incerteza, constituindo-se, assim, em esboços parciais
de alguns aspectos do mundo futuro, e a estruturação de um cenário que pode variar desde formas puramente
narrativas até modelos detalhados com dados quantitativos. Considerando o estudo do planejamento, o conceito
apresentado refere-se a
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A administração estratégica é composta, em termos gerais, de algumas etapas ou estágios. Podem ser consideradas
etapas ou estágios da administração estratégica, EXCETO:
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O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de gestão que contrabalanceia a precisão histórica dos números financeiros
com os motivadores de desempenho futuro, auxiliando as empresas a implementarem estratégias diferenciadoras.”
(Niven, 2005.)
O Balanced Scorecard (BSB) permite aos gestores analisar a empresa das seguintes perspectivas, EXCETO:
(Niven, 2005.)
O Balanced Scorecard (BSB) permite aos gestores analisar a empresa das seguintes perspectivas, EXCETO:
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