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O novo consumidor engajado
Descrever o novo consumidor, sob a dimensão do marketing é relativamente fácil, basta buscar uma pesquisa bibliográfica mínima. São homens e mulheres de qualquer idade, com mentalidades independentes, individualistas, com maior grau de informação e que ambicionam obter, por meio de suas aquisições, a sensação de autenticidade, de exclusividade.
Este conceito vai além da aquisição. Comprando produtos com a imagem de socialmente justos e ambientalmente responsáveis, os consumidores desejam ser percebidos desta forma dentro da sociedade em que vivem.
Desejam fazer da sua atitude de consumo, um gesto que seja percebido como de engajamento nos princípios de eficiência econômica, preservação ambiental e equidade social que caracterizam os princípios da sustentabilidade.
Essas mudanças vêm acontecendo desde o final da década de 60 e são o tema central de “A Alma do Novo Consumidor", um livro de David Lewis e Darren Bridges. Este novo consumidor valoriza aspectos mais subjetivos nos produtos e a informação subliminar que a aquisição do produto transmite aos demais membros da comunidade. Compreender os fatores que o motivam pode significar o futuro de uma empresa e do seu trabalho.
No caso ambiental isto é bem claro. A nítida ênfase das propagandas das organizações financeiras, setor mais pujante e lucrativo da atual economia não deixam dúvidas. Todas as instituições, em maior ou menor grau, optam por uma estratégia de comunicação que valoriza a responsabilidade sócio-ambiental em suas mídias.
Como se não bastasse a diversidade de produtos nas prateleiras, multiplica-se a isto a diversidade de conceitos que cada um deles transmite. Os bancos mostram claramente que a opção pela responsabilidade sócio-econômica veio para ficar. Algumas empresas de petróleo e fabricantes de automóveis mais ousados também aderiram a esta comunicação. [...] Assistir a estratégia de comunicação destes grupos, nos variados tipos de mídia não deixa dúvidas.
Assistir a estratégia de comunicação destes grupos, nos variados tipos de mídia não deixa dúvidas.
O livro de Lewis e Bridges (A Alma do Novo Consumidor) desvenda, ainda, as estratégias dos cool hunters, aqueles que “adivinham" as tendências de consumo, ou seja, os denominados conhecedores.
Este grupo influencia o consumidor por estar “próximo" a ele, ainda que sejam celebridades. A tradicional propaganda boca a boca continua existindo e sendo imposta e, atualmente, versão high tech, se vale muito da internet para impulsionar ou jogar um produto na lama. São eles, muitas vezes, os responsáveis pela formação de um novo mercado consumidor.
Dentro deste contexto, a adoção dos novos valores, que sejam eticamente comprometidos, socialmente justos e ambientalmente responsáveis, ganham uma dimensão nunca imaginada, pois além da influência pessoal, existe a poderosa ferramenta da internet, ainda não bem dimensionada, que faz uma grande diferença.
A internet é particularmente relevante nas faixas de consumo mais elevadas e no público com acesso a rede, que cresce em proporção logarítmica dentro da sociedade.
Portanto não esquecer ou negligenciar o novo consumidor, cujas características são bem conhecidas e no qual as influências éticas, sociais e ambientais são claras, já existe, não é só de alta renda como argumentam os simplórios e não pode ser manipulado pela primariedade de mídias descomprometidas.
Dr. Roberto Naime, Colunista do Portal EcoDebate, é Doutor em Geologia Ambiental. Integrante do Corpo Docente do Mestrado e Doutorado em Qualidade Ambiental da Universidade Feevale.
(Disponível em: http://www.ecodebate.com.br/2014/12/04/o-novo-consumidor-engajado-artigo-de roberto-naime/.)
O texto tem como objetivo Descrever o novo consumidor, sob a dimensão do marketing é relativamente fácil, basta buscar uma pesquisa bibliográfica mínima. São homens e mulheres de qualquer idade, com mentalidades independentes, individualistas, com maior grau de informação e que ambicionam obter, por meio de suas aquisições, a sensação de autenticidade, de exclusividade.
Este conceito vai além da aquisição. Comprando produtos com a imagem de socialmente justos e ambientalmente responsáveis, os consumidores desejam ser percebidos desta forma dentro da sociedade em que vivem.
Desejam fazer da sua atitude de consumo, um gesto que seja percebido como de engajamento nos princípios de eficiência econômica, preservação ambiental e equidade social que caracterizam os princípios da sustentabilidade.
Essas mudanças vêm acontecendo desde o final da década de 60 e são o tema central de “A Alma do Novo Consumidor", um livro de David Lewis e Darren Bridges. Este novo consumidor valoriza aspectos mais subjetivos nos produtos e a informação subliminar que a aquisição do produto transmite aos demais membros da comunidade. Compreender os fatores que o motivam pode significar o futuro de uma empresa e do seu trabalho.
No caso ambiental isto é bem claro. A nítida ênfase das propagandas das organizações financeiras, setor mais pujante e lucrativo da atual economia não deixam dúvidas. Todas as instituições, em maior ou menor grau, optam por uma estratégia de comunicação que valoriza a responsabilidade sócio-ambiental em suas mídias.
Como se não bastasse a diversidade de produtos nas prateleiras, multiplica-se a isto a diversidade de conceitos que cada um deles transmite. Os bancos mostram claramente que a opção pela responsabilidade sócio-econômica veio para ficar. Algumas empresas de petróleo e fabricantes de automóveis mais ousados também aderiram a esta comunicação. [...] Assistir a estratégia de comunicação destes grupos, nos variados tipos de mídia não deixa dúvidas.
Assistir a estratégia de comunicação destes grupos, nos variados tipos de mídia não deixa dúvidas.
O livro de Lewis e Bridges (A Alma do Novo Consumidor) desvenda, ainda, as estratégias dos cool hunters, aqueles que “adivinham" as tendências de consumo, ou seja, os denominados conhecedores.
Este grupo influencia o consumidor por estar “próximo" a ele, ainda que sejam celebridades. A tradicional propaganda boca a boca continua existindo e sendo imposta e, atualmente, versão high tech, se vale muito da internet para impulsionar ou jogar um produto na lama. São eles, muitas vezes, os responsáveis pela formação de um novo mercado consumidor.
Dentro deste contexto, a adoção dos novos valores, que sejam eticamente comprometidos, socialmente justos e ambientalmente responsáveis, ganham uma dimensão nunca imaginada, pois além da influência pessoal, existe a poderosa ferramenta da internet, ainda não bem dimensionada, que faz uma grande diferença.
A internet é particularmente relevante nas faixas de consumo mais elevadas e no público com acesso a rede, que cresce em proporção logarítmica dentro da sociedade.
Portanto não esquecer ou negligenciar o novo consumidor, cujas características são bem conhecidas e no qual as influências éticas, sociais e ambientais são claras, já existe, não é só de alta renda como argumentam os simplórios e não pode ser manipulado pela primariedade de mídias descomprometidas.
Dr. Roberto Naime, Colunista do Portal EcoDebate, é Doutor em Geologia Ambiental. Integrante do Corpo Docente do Mestrado e Doutorado em Qualidade Ambiental da Universidade Feevale.
(Disponível em: http://www.ecodebate.com.br/2014/12/04/o-novo-consumidor-engajado-artigo-de roberto-naime/.)
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O coordenador do departamento de trânsito de uma pequena cidade utilizou uma planilha produzida com a ferramenta Microsoft Office Excel 2007 (configuração padrão), para acompanhar o número de emplacamentos realizados pelos quatro servidores da unidade no período de quatro meses e obteve o seguinte resultado:
Com base na planilha, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Aplicando na célula B8 a fórmula =SOMA(D3:E6), pode-se obter o número de emplacamentos realizados pelo Servidor 140 nos meses março e abril.
( ) Pode-se aplicar na célula C8 a fórmula =MÍNIMO(B3:E6) para obter o menor número de veículos emplacados ao longo dos quatro meses por todos servidores.
( ) Se na célula D8 da planilha for digitada a fórmula =MÉDIA(C3:C6) será obtido a média de emplacamentos do Servidor 120.
( ) Se a fórmula =SE(B3=(E4+E6);MÁXIMO(C4:E4);RAIZ(C3)) for digitada na célula E8 da planilha o resultado será 3.
A sequência está correta em
Com base na planilha, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Aplicando na célula B8 a fórmula =SOMA(D3:E6), pode-se obter o número de emplacamentos realizados pelo Servidor 140 nos meses março e abril.
( ) Pode-se aplicar na célula C8 a fórmula =MÍNIMO(B3:E6) para obter o menor número de veículos emplacados ao longo dos quatro meses por todos servidores.
( ) Se na célula D8 da planilha for digitada a fórmula =MÉDIA(C3:C6) será obtido a média de emplacamentos do Servidor 120.
( ) Se a fórmula =SE(B3=(E4+E6);MÁXIMO(C4:E4);RAIZ(C3)) for digitada na célula E8 da planilha o resultado será 3.
A sequência está correta em
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Na ferramenta Microsoft Office Word 2007 (configuração padrão), um determinado usuário selecionou todo o texto e, em seguida, clicou no botão 
. É correto afirmar que tal procedimento é utilizado para
. É correto afirmar que tal procedimento é utilizado paraProvas
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Um usuário que utiliza a ferramenta Microsoft Office Excel 2007 (configuração padrão) para a produção de suas planilhas eletrônicas pesquisou sobre uma função que conta o número de células dentro de um intervalo que atendem a uma determinada condição. Considerando os recursos na ferramenta, é correto afirmar que se trata da função
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Um usuário utiliza o navegador Internet Explorer 11 (configuração padrão) em um determinado computador público. Preocupado com a segurança dos dados pessoais, ele utiliza, frequentemente, o recurso de exclusão do histórico, garantindo a sua privacidade. São opções que podem ser removidas na exclusão do histórico de navegação, EXCETO:
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O assistente administrativo de um determinado escritório de contabilidade utiliza a ferramenta Microsoft Office Excel 2007 (configuração padrão) para produzir os relatórios contábeis dos seus clientes. Considerando que foi selecionada apenas uma área de uma planilha, o procedimento para definir essa seleção como a área de impressão é clicar na guia
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Considere o trecho digitado na ferramenta Microsoft Office Word 2007 (configuração padrão – Idioma Português do Brasil):
· São atribuições do INMETRO:
· Executar as políticas nacionais de metrologia e da qualidade;
· Verificar a observância das normas técnicas e legais, no que se refere às unidades de medida, métodos de medição, medidas materializadas, instrumentos de medição e produtos pré-medidos;
Considerando que o cursor está posicionado no final desse documento, o procedimento para adicionar uma nova página em branco a partir deste ponto é clicar na guia
· São atribuições do INMETRO:
· Executar as políticas nacionais de metrologia e da qualidade;
· Verificar a observância das normas técnicas e legais, no que se refere às unidades de medida, métodos de medição, medidas materializadas, instrumentos de medição e produtos pré-medidos;
Considerando que o cursor está posicionado no final desse documento, o procedimento para adicionar uma nova página em branco a partir deste ponto é clicar na guia
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A ferramenta Microsoft Office PowerPoint 2007 (configuração padrão – Idioma Português Brasil) é amplamente utilizada para a produção de arquivos de apresentações. Sabe-se que um usuário ao criar uma apresentação, acidentalmente pressionou a tecla F5; não satisfeito com o resultado, pressionou imediatamente a tecla ESC. Pode-se afirmar que os procedimentos executados pelo usuário foram, respectivamente:
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Atualmente, é uma tendência de mercado que as grandes organizações busquem agregar valor ao seu negócio, integrando de forma eficiente, os diversos entes que compõem a sua cadeia produtiva como fornecedores, fabricantes, atacadistas e varejistas. Este modelo de negócio ficou conhecido como Supply Chain Management (SCM) ou Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. Sobre os principais propósitos do SCM, marque a alternativa INCORRETA.
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Fazendo uma análise apenas superficial, o processo de compras pode parecer simples sob a ótica de uma pessoa de fora do ambiente organizacional. No entanto, nas organizações, o ato de comprar envolve um alto grau de responsabilidades, compreendendo a necessidade de comprar materiais e produtos na qualidade certa, na quantidade exata, no tempo certo, no preço correto e na fonte adequada. As metas fundamentais que envolvem o processo de compras são, EXCETO:
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