O fato de que a cultura organizacional é constituída de características relativamente estáveis e permanentes, que é reforçado por seu processo de seleção, comportamento da alta administração e métodos de socialização, tende a tornar a maioria das culturas muito resistentes às mudanças. Portanto, é necessária uma estratégia abrangente e coordenada para gerenciar a cultura e vencer desafios. O desafio gerencial mais importante na mudança cultural é

Assinale a alternativa incorreta a respeito da qualidade total (TQM).

A reengenharia tornou-se um tópico em voga nos anos 90 do século XX. Ela exige que a administração se organize em torno de processos. Assinale a alternativa que apresenta os processos utilizados pela reengenharia.

De acordo com a lei de diretrizes orçamentárias, assinale a alternativa incorreta.

Julgue os itens a seguir, a respeito de gestão de recursos humanos (GRH).

I Para crescer e prosperar, muitas empresas estão buscando oportunidades de negócios nos mercados globais.

II A tecnologia e a globalização são apenas duas das forças que dirigem as mudanças nas empresas e na GRH.

III O capital humano é tangível e não pode ser gerenciado da mesma maneira que as empresas gerenciam cargos, produtos e tecnologias.

IV Atender às expectativas do cliente é essencial para qualquer empresa, pois focaliza as questões de gerenciamento externo.

V Investimentos em reengenharia, TQM, capital humano, tecnologia, globalização e outros fatores são importantes para a competitividade das empresas.

A quantidade de itens certos é igual a

João é responsável por projetar o processo orçamentário para o grupo em que trabalha, que provê três tipos de treinamento para clientes e funcionários. Os lucros têm sido baixos e, por isso, a alta administração deseja minimizar os custos e, ao mesmo tempo, maximizar os benefícios onde quer que isso seja possível. Ela está disposta a investir tempo e esforços extras no processo orçamentário para minimizar custos. Além disso, deseja entender os custos associados a cada tipo de treinamento e os processos subjacentes a que o grupo recorre para fornecer o treinamento. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de orçamento que deve ser utilizado por João para minimizar custos e maximizar benefícios.

Pesquisa operacional, ciências da decisão e método quantitativo são técnicas conhecidas como ferramentas racionais e analíticas para avaliar objetivamente as alternativas de decisão dentro de uma empresa. Assinale a alternativa que apresenta o método quantitativo adequado para medir a produtividade dos recursos da empresa.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna da assertiva a seguir.

“_________________________ envolve o uso de ferramentas de groupware para apoiar a comunicação, coordenação e colaboração entre os membros de equipes e grupos de trabalho em rede.”

A delegação de poder ou autoridade para os subordinados é corretamente definida por

Analise a imagem a seguir para assinalar a alternativa incorreta.