A alternativa correta referente ao processo formal que visa medir e comparar um processo, produto ou serviço existentes com aqueles reconhecidos como os melhores do mercado é:
A resolução nº 42, de 11 de janeiro de 2002, do Conselho Federal de Biblioteconomia, rege a ética profissional do bibliotecário. Com relação ao art. 4º, é correto afirmar que:
Quanto às garantias constitucionais, o indivíduo, sempre que a falta de norma regulamentadora torne inviável o exercício dos direitos e liberdades constitucionais e das prerrogativas inerentes à nacionalidade, à soberania e à cidadania, poderá valer-se de: