São características imprescindíveis ao profissional de atendimento ao público, EXCETO:

As situações de emergência em portarias são muito comuns. Para tanto, os porteiros devem estar preparados para agir e saber como lidar com as mais variadas circunstâncias. Relacione adequadamente os exemplos de situações de emergência aos serviços de atendimento responsáveis.

1. 190 – Polícia.

2. 192 – SAMU.

3. 193 – Bombeiros.

( ) Assaltos.

( ) Vazamento de gás.

( ) Grávidas em trabalho de parto.

( ) Incêndios.

( ) Queimadas.

( ) Brigas entre condôminos.

( ) Crises hipertensivas e dores no peito.

( ) Roubo de veículos.

A sequência está correta em

Diante de uma situação inesperada que coloque sua segurança e de seu local de trabalho em risco, o porteiro deverá:

Sobre a rotina de um porteiro, assinale a afirmativa INCORRETA.

A apresentação pessoal é um fator extremamente importante para a profissão de porteiros. NÃO se trata de exemplo de uma apresentação pessoal adequada e que deve ser evitada:

Sobre a organização e o planejamento das tarefas e serviços de portaria, assinale a afirmativa correta.

São consideradas características que configuram regras importantes para um bom serviço de porteiro, EXCETO:

Referente às tarefas e serviços de portaria, assinale a afirmativa INCORRETA.

Considerando os serviços de portaria, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) São funções inerentes ao profissional de portaria, o controle e a entrada de veículos e de pessoas ao local onde se trabalha, inclusive fazendo a identificação de todos.

( ) Não é de responsabilidade dos porteiros a limpeza e a faxina do seu local de trabalho.

( ) Os porteiros devem se responsabilizar pelos pedidos e reclamações feitas, assim como o auxílio em pequenas manutenções que sejam solicitadas.

( ) A entrada de pessoas estranhas no estabelecimento de trabalho deve ser evitada, obedecendo ao procedimento de segurança correto.

( ) Em caso de entrega, o porteiro deverá verificar, primeiramente, com o colaborador, se houve a solicitação e, somente depois, autorizar a entrada para entrega.

A sequência está correta em

Em relação à apresentação pessoal e serviços de portaria, analise as afirmativas a seguir.

I. A apresentação pessoal pode acontecer de forma escrita, presencial, em vídeo e áudio.

II. Em uma entrevista de emprego, a apresentação pessoal não é relevante para conquistar ou não a vaga desejada.

III. Uma boa apresentação pessoal presencial engloba o tom do discurso, o vocabulário utilizado, a clareza do que está sendo exposto e o vestuário.

IV. Vigilante e porteiro exercem funções e atribuições similares, assim como sua forma de atuação.

Está correto o que se afirma em