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A incorporação dos fundamentos de excelência às operações da organização de forma continuada e em consonância com seu perfil e estratégias é enfatizada pelo modelo de excelência adotado pelo Prêmio Nacional de Qualidade(PNQ), o qual possui (08) oito critérios de excelência. Dentre esses critérios utilizados pelo modelo em questão, é correto citar: liderança,

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