Para Santaella (2017), os textos publicitários caracterizamse por uma relação de tensão entre a informação que é transmitida explicitamente e as reverberações de sentido que ficam implícitas. Em relação à redação publicitária como gênero discursivo, assinale a opção correta:

A ouvidoria é algo ainda relativamente pouco estabelecido no Brasil, embora a função de ouvidor remonte ao tempo do Império e à figura sueca do ombudsman, criada no século XIX. Analise as afirmativas abaixo referentes às características da ouvidoria, segundo Neto (2015):

I- Trata-se de um elemento que atua em uma estrutura apropriada ao entendimento da clientela, para além das relações quotidianas de consumo.

lI- Para o exercício ideal dessa atividade, os cargos de ouvidor e de ombudsman devem ser imunes a perseguições e sanções internas por escalão superior, sob pena de seu mandato não poder exercer de fato uma advocacia em benefício da parte mais fraca diante das corporações, ou seja, do cliente ou usuário de serviços, do consumidor ou cidadão contribuinte - este último quando se trata de serviços privados baseados em tarifas e taxas.

IlI- As finalidades do SAC são: conciliar interesses, aumentar o conhecimento da organização sobre o índice de satisfação do cliente com produtos e serviços e manter "comunicação de mão-dupla".

Assinale a opção correta.

Com relação aos gêneros jornalísticos, segundo Marques de Melo (ín FERRARETTO, 2014), correlacione os conceitos às suas respectivas definições e assinale a opção que apresenta a sequência correta.

CONCEITOS

I- Gênero Informativo

II- Gênero Interpretativo

IlI- Gênero Opinativo

IV- Gênero Utilitário

V- Gênero Diversional

DEFINIÇÕES

( ) É campo pouquíssimo explorado no radiojornalismo brasileiro, não raro parco de recursos humanos e premido sempre pela disputa cotidiana entre o cumprimento de pautas e deadlines extremamente apertados.

( ) Limita-se a narrar o assunto a ser noticiado com o mínimo de detalhes necessários à sua compreensão. Está presente nos comentários, nos editoriais, em algumas intervenções dos âncoras e na participação do ouvinte.

( ) O objetivo é situar o ouvinte em relação à narrativa.

( ) Incluem-se informações sobre aeroportos, indicadores do mercado financeiro, pagamento de impostos, previsão do tempo etc.

( ) O objetivo é fornecer, nas próprias palavras do entrevistado, fatos, razões ou opiniões sobre um determinado assunto.

Em relação aos tipos de leads, de acordo com Jorge (2008), correlacione os tipos aos seus conceitos e assinale a opção correta.

TIPOS DE LEADS

I-Simples

II- Integral

IlI- Pessoal

IV- Estorinha

V-Teatral

CONCEITOS

( ) Faz a remissão ao assunto, juntando informações que aconteceram no passado, para melhor compreensão.

( ) Utiliza o recurso à particularização e favorece as notícias de interesse humano.

( ) Costuma ser bastante explorado nas revistas especializadas.

( ) Nele a ideia-núcleo está na primeira frase.

( ) Narra o acontecimento em etapas.

( ) Procura dar a notícia numa linguagem mais chã, em ordem direta.

No contato com uma fonte de informações, as pessoas apresentam uma tendência a buscar as que reforcem seus pontos de vista, evitando, por conseguinte, dados que possam fortalecer opiniões diferentes das suas.

Assinale a opção com o nome da teoria a que MARTINO (2014) faz alusão:

De acordo com Barbeiro e Lima (2013), como se denomina o responsável por boa parte das condições materiais e de conteúdo do noticiário do rádio ou da TV, que funciona como elo entre jornalistas e técnicos e acompanha a edição do programa desde o início?

Segundo Martino (2014), um dos resultados práticos da mass communication research é a criação de modelos teóricos de análise da comunicação. Um modelo é uma representação visual do relacionamento entre os elementos de um determinado processo. Em relação ao modelo de George Gerbner (in Martino, 2014), assinale a opção correta:

Lev Manovich (in Santaella, 2017) estabeleceu cinco princípios das novas mídias. Assinale a opção que apresenta o princípio que pode ser constatado nos processos de busca que dão acesso às mídias e, que em sua classificação, isso é capaz de explicar por que os motores de busca evoluíram tão notavelmente.

A entrevista envolve um contato planejado com a pessoa caracterizada como fonte de informação. O profissional, portanto, prepara-se para tal e segue um roteiro de indagação com dose variável de improviso, dependendo do tempo disponível e da própria interação com o entrevistado e o assunto. Três fatores, segundo Philippe Gaillard (in FERRARETTO, 2014) interferem na realização da entrevista. Sendo assim, assinale a opção que apresenta os três fatores mencionados pelo autor.

Sobre as ações a serem tomadas imediatamente numa situação de crise empresarial, Neves (2013) afirma que: