Julgue o próximo item relativamente ao planejamento estratégico.

No planejamento estratégico, os indicadores são medidas que expressam e quantificam insumos, resultados, características ou o desempenho de um processo, um serviço, um produto ou uma organização.

A respeito de ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue o próximo item.

No uso da ferramenta 5W2H para a estruturação de um plano de ação, as etapas são registradas no item What, enquanto o método é descrito no item How.

No que se refere à missão, aos indicadores e aos objetivos do planejamento estratégico, bem como à cadeia de valor e ao BSC (balanced scorecard), julgue o item subsequente.

Se um indicador não refletir a realidade que se deseja medir ou não for considerado nos diversos estágios de elaboração e de implementação de políticas, planos e programas, ele pode ser considerado um desperdício de tempo e de recursos.

A respeito de ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue o próximo item.

9 No uso de uma matriz SWOT, entre os pontos fortes (strengths) de uma organização, incluem-se a certificação e a diferenciação dos produtos da empresa.

Com relação a ferramentas e tecnologias de gerenciamento de processos, julgue o item que se segue.

Para criar a Collection de um subprocesso múltiplo no Bizagi, deve-se acessar o segundo passo do wizard do processo. Ademais, a edição do modelo de dados permite criar a collection Xpath.

Ainda com relação a ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue o item subsequente.

Ao decidir realizar a reengenharia dos processos do seu negócio, uma empresa está agindo de forma coerente com esse conceito ao considerar que seus processos atuais estão errados e, em razão disso, aplicar a reengenharia sem fracionar um processo organizacional.

Ainda com relação a ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue o item subsequente.

No ciclo PDCA, uma ação típica do ajuste (act) consiste no monitoramento do progresso e na modificação do plano de implementação, quando necessário.

No que se refere à missão, aos indicadores e aos objetivos do planejamento estratégico, bem como à cadeia de valor e ao BSC (balanced scorecard), julgue o item subsequente.

As missões do planejamento estratégico detalham e especificam os objetivos, isto é, o conjunto de missões constitui uma forma efetiva de tornar o objetivo real.

Ainda com relação a ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue o item subsequente.

Na impossibilidade de reunir um grupo criativo e experiente, uma pessoa adota uma opção válida quando decide realizar sozinha um brainstorming.

A respeito de ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue o próximo item.

Considere que ao se realizar uma análise de problemas tenha sido identificado que os atrasos nas entregas, os erros nos produtos, as falhas na documentação e as cobranças atrasadas representavam, respectivamente, 5, 20, 120 e 5 das ocorrências. Nessa situação, interpretando-se os dados colhidos pelo Princípio de Pareto, pode-se constatar que devem ser abordadas, conjuntamente e em primeira prioridade, as falhas na documentação e os erros nos produtos.