No ITIL V3, a linha de base de configurações é utilizada como base para builds e realeases futuras e é gerenciada pelo processo gerencial de:

Organizações que desejam adotar o ITIL devem considerar todo o ciclo de vida do serviço e os benefícios dos cinco livros principais desta biblioteca. No ITIL V3, o papel do gerente de mudanças está mais relacionado com práticas, processos e atividades do livro:

O ITIL V3 define que a razão de um processo existir é para entregar um resultado específico. O processo que garante que fornecedores e os serviços que eles fornecem sejam gerenciados para atender às expectativas de negócio é a gestão de:

O ITIL define que recursos e habilidades são tipos de ativos que, quando combinados, produzem utilidade e garantia de serviço. De acordo com o ITIL V3, um exemplo de habilidade é:

Diversos artefatos são produzidos e atualizados nos processos descritos no Modelo de Contratação de Soluções de TI (MCTI). De acordo com este modelo, o artefato que tem como objetivo descrever e avaliar as ameaças que possam vir a comprometer o sucesso e o objetivo da contratação é conhecido como:

O Modelo de Contratação de Soluções de TI (MCTI) definem um conjunto de atores que possuem diferentes responsabilidades e atividades dentro do processo de contratação de soluções de TI. O servidor representante da área requisitante da solução, indicado pela autoridade competente dessa área para fiscalizar o contrato do ponto de vista funcional da Solução de Tecnologia da Informação é definido como:

A IN 4/2010 é a consolidação de um conjunto de boas práticas para contratação de Soluções de TI pela Administração Pública Federal que também é chamada Modelo de Contratação de Soluções de TI – MCTI. Neste modelo, o processo Estudo Técnico Preliminar da Contratação pertence à fase:

Padrão popular para audioconferência e videoconferência entre sistemas finais na internet que é visto como uma alternativa ao SIP:

O protocolo HTTP define um formato geral de uma mensagem de resposta. A resposta que tem por objetivo informar que o objeto requisitado foi removido permanentemente é representada pelo código:

Dentre os principais elementos de uma rede de computadores estão os comutadores de pacotes e os concentradores. O comutador de pacotes que é caracterizado por operar na camada de rede e transmitir pacotes utilizando endereços IP é o: