“Cada membro do MP representa o órgão todo, porque o
interesse do qual é titular é coletivo e não de uma individualidade
concreta. Sendo indisponível o interesse representado pelo
Ministério Público, a não fixação de membro (a não ser por
distribuição interna e vulnerável do serviço) significa a natureza
da totalidade homogênea do Órgão”.
No âmbito das classes dos tesauros, analise as afirmativas a
seguir.
I Nos tesauros sistemáticos as matérias de que tratam não
podem ser ordenadas hierarquicamente, apenas distribuídas
em facetas e organizadas em gráficos.
II A maior parte dos tesauros apresenta uma estrutura
composta de uma parte alfabética, sistemática e/ou gráfica.
III De acordo com os idiomas em que podem ser escritos os
termos dos tesauros, podemos considerá-los monolíngues,
bilíngues e multilíngues.
Está correto o que se afirma em
No campo da qualidade em serviços de informação a escala
SERVQUAL, para analisar qualitativa e quantitativamente a
satisfação dos usuários, apresenta um conjunto de dimensões
fundamentais.
Relacione as dimensões com suas características.
1. Aspectos tangíveis
2. Confiabilidade.
3. Empatia.
4. Garantia.
5. Receptividade.
( ) Fornece atenção individualizada aos usuários das bibliotecas
no atendimento às suas necessidades específicas.
( ) Implica competência, cortesia, credibilidade e segurança,
acrescenta isenção de qualquer falha, risco ou problema e se
relaciona com o conhecimento e a cortesia dos funcionários e
sua capacidade de inspirar confiança.
( ) Refere-se à aparência de qualquer evidência física do serviço
bibliotecário.
( ) Trata da disposição de prestar os serviços prontamente e
auxiliar os usuários, caracterizando-se por agilidade no
atendimento, eficiência em resolver os problemas, atenção
personalizada e cortesia dos funcionários.
( ) Envolve a capacidade de prestar o serviço de forma confiável,
precisa e consistente.
Assinale a opção que mostra a correta relação, na ordem em que
se apresenta.
Assinale a opção que apresenta as contribuições que podem ser
desenvolvidas por qualquer biblioteca para integrar-se ao
controle bibliográfico nacional.
Ao conjunto de operações que envolvem a coleta, o tratamento e
a difusão da informação de materiais impressos e não
convencionais denomina-se cadeia documental ou
Considerando a dinâmica das atividades de planejamento,
organização, formação e desenvolvimento de coleções, analise as
afirmativas a seguir.
I. O bibliotecário deve analisar as estatísticas anuais de uso de
periódicos correntes, impressos e eletrônicos, para a tomada
de decisão quanto à renovação de assinaturas.
II. A aquisição compartilhada de materiais informacionais é uma
opção pouco eficaz, diante da escassez de recursos
financeiros disponíveis para atender a todas as demandas.
III. Um diagnóstico sobre o estado atual da coleção e das
necessidades informacionais verificadas é imprescindível para
a elaboração de uma política de desenvolvimento.
Está correto o que se afirma em