Se Paulo compra um carro, então Marcia ganha dinheiro equivale, logicamente, a:

O dever de todo profissional de atendimento zelar pela manutenção de sua imagem, e isto inclui cuidar dos relacionamentos profissionais e do atendimento aos clientes. Algumas características e habilidades auxiliam o profissional a cumprir este papel. Verifique as afirmativas abaixo e assinale a alternativa que as apresenta.

I. Manter o profissionalismo: apresentar-se bem, o que inclui boa aparência e zelo na forma de se apresentar e vestir, bem como manter uma atitude profissional em relação ao cliente.

II. Resolver problemas: ser capaz de resolver uma gama variada de problemas dos clientes, coletando e analisando informações para discutir soluções e chegar a mais adequada delas.

III. Aplicar conhecimentos e habilidades técnicas: saber usar equipamentos de tecnologia de ponta, ferramentas e quaisquer outros recursos disponíveis que facilitem a oferta de um serviço mais rápido e eficaz.

IV. Organizar as atividades de trabalho: ter um método eficiente e ordenado de cumprir as tarefas, o que inclui a decisão sobre prioridades e a solução simultânea de vários problemas.

V. Manter-se sempre acima dos problemas dos outros, evitando a todo custo contato com quem apresente características problemáticas, ignorando-os.

Estão corretas as afirmativas:

Muitas empresas não permitem que a aplicação FTP seja disponibilizada para a Internet, pois o serviço apresenta um grande potencial para invasão. As portas TCP que esta aplicação possui são:

O jornal empresarial, segundo Cleusa Cesca, pode ser destinado ao público interno ou externo. Sua elaboração requer um planejamento que defina, entre outros itens:

I. linha editorial.

II. Formato.

III. Tiragem.

IV Periodicidade.

V. Circulação.

VI. Pauta.

VII. Tipo de papel.

Estão corretas as afirmativas:

Atualmente o dependente químico é visto como portador de uma doença crônica de aspectos biopsicológicos. A respeito deste quadro clínico, assinale a alternativa incorreta:

Considere o enunciado a seguir para responder a questão.

Uma fonte de alimentação possui um transformador com secundário composto por três bobinas. Estas bobinas fornecem 65 mA em 300 V; 1,4 A em 12,6 V; e 1,9 Aem 2,5 V.

Atualmente, os sistemas gerenciadores de bancos de dados (SGBDs) têm a capacidade de executar ações através do uso de regras ativas baseadas no paradigma Evento-Condição-Ação (ECA). O componente "Evento" indica o momento do disparo da regra, a "Condição" indica um predicado a ser avaliado e a "Ação" o que tem de ser feito, caso a condição seja válida Estes mecanismos ativos, denominados em bancos de dados, proporcionam uma funcionalidade aos SGBDs, cuja principal aplicação tem sido a manutenção de integridade e restrições de acesso aos bancos de dados. Desde que devidamente especificadas no esquema conceitual, regras de negócio podem ser implementadas com o paradigma ECA, ampliando a sua aplicação a problemas do mundo real. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

A topologia fisica é a verdadeira aparência ou layout da rede. As principais topologlas físicas de rede de computadores são:

O Código de Ética dos jornalistas foi aprovado no Congresso Nacional de Jornalistas em 1985, no Rio de Janeiro. Considerando suas atualizações, Capítulo I - Do direito à informação, o artigo 2°, "IV - A prestação de informações pelas organizações ... " está corretamente complementado pela alternativa: