Entre as técnicas de controle e análise de dados de processo, encontra-se o Balanced Scorecard (BSC), criado por Robert Kaplan e David Norton.

Sobre essa técnica, analise as afirmações a seguir.

O BSC disponibiliza aos gerentes e executivos um conjunto de medidas financeiras e não financeiras que fornecem uma visão mais ampla e balanceada do desempenho organizacional.

PORQUE

As medidas financeiras guiam, indicam e avaliam o caminho que as companhias devem tomar para criar valor futuro, enquanto as medidas não financeiras indicam a história dos eventos passados.

A esse respeito, conclui-se que

“Se você não pode medir isso, você não pode gerenciá-lo.”

Peter Drucker

O sucesso de uma organização depende da capacidade de avaliação de seu desempenho, é o que nos afirma Drucker.

É necessário, no entanto, determinar os indicadores de desempenho apropriados para cada processo.

Um indicador importante do desempenho de processo é a Velocidade do Processo, que é definida pela razão entre

Analisando-se o esqueleto de modelo de processo descrito com a técnica EPC (ARIS) acima, verifica-se que, quanto ao relacionamento entre eventos e funções,

Um processo de negócio pode ser definido como um(a)

Os resultados de um projeto podem requerer atualizações no planejamento. Essas alterações podem mudar durações, produtividade, recursos e causar riscos imprevistos.

Quanto ao Grupo de processos de execução descrito no PMBOK 4ª Edição, tem-se que

Segundo o PMBOK 4ª Edição, as estruturas organizacionais influenciam na forma como os projetos são executados.

Nesse contexto, na estrutura organizacional

O gerenciamento de projeto exige, para sua boa realização, o conhecimento não só do processo de gerenciamento e suas atividades, mas também das ferramentas e técnicas apropriadas para serem utilizadas em cada Processo.

O PMBOK 4ª Edição é um guia que fornece essa informação.

Com base nesse guia, considere as ferramentas e técnicas listadas a seguir:

I - Análise da Variação

II - Decomposição

III - Entrevistas

IV - Oficinas

Fazem parte do processo Coletar os Requisitos apenas os que se apresentam em

Na etapa de encerramento de um projeto, o gerente deve analisar o plano de gerenciamento do projeto, as entregas aceitas e os ativos de processos organizacionais. Por meio da opinião especializada, pode(m) ser produzida(s):

I - a transição de produto, serviço ou resultado final;

II - as atualizações de ativos de processos organizacionais;

III - o registro da situação da configuração final.

O gerente deve produzir o que se apresenta em

Segundo o PMBOK 4ª Edição, durante o processo Desenvolver o cronograma, é necessário realizar a Análise da Rede do Cronograma. Para isso, devem ser utilizadas técnicas analíticas apropriadas que permitam gerar corretamente o cronograma do projeto.

A esse respeito, considere as seguintes técnicas analíticas:

I - Método da cadeia crítica

II - Análise do cenário e-se

III - Nivelamento de recursos

É aplicável à Análise da Rede do Cronograma a técnica mencionada em

Em uma Estrutura Analítica de Projeto organizada por fases, devem-se colocar as atividades mais complexas do projeto no nível mais detalhado (os pacotes de trabalho).

PORQUE

Um pacote de trabalho pode ser agendado, ter seu custo estimado, monitorado e controlado.

Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que