As atualizações de software estão disponíveis para o sistema operacional, programas e aplicativos utilizados em computadores e dispositivos eletrônicos, além de possibilitar melhorias, adição de recursos novos, remoção de funcionalidades desatualizadas e até mesmo correções de falhas de segurança recém descobertas. De acordo com as melhores práticas atuais que envolvem o uso dos recursos de tecnologia da informação, qual a opção mais recomendada quando o usuário se depara com uma mensagem de atualização do sistema?

O Conselho Municipal do Meio Ambiente de Apucarana (COMMAP) exerce importantes funções dentro da sistemática municipal de proteção ambiental.

Sobre o COMMAP, conforme a Lei Complementar 12/2020 (Lei do Meio Ambiente), assinale a alternativa INCORRETA.

Na comunicação oficial que faz parte da rotina de repartições públicas, a sigla V.S.a é usada para demonstrar tanto respeito quanto formalidade no envio de cartas ou documentos, sendo usada na comunicação verbal falada e escrita. A pronúncia e significado CORRETO dessa abreviação é:

Em relação à Gestão de Arquivos nas organizações públicas, coloque V para verdadeiro e F para falso:

( ) A gestão de arquivos tem como objetivo o armazenamento adequado e organizado de informações.

( ) A gestão de arquivos busca aprimorar o processo de busca por informações.

( ) Práticas de recebimento e transmissão de informações têm como objetivo importante organizar e melhorar o fluxo de informações que ocorre dentro das organizações.

( ) Políticas de recebimento e transmissão de informações representam um processo importante em organizações de grande porte, mas não são relevantes em repartições públicas de municípios pequenos.

A alternativa que apresenta de forma CORRETA a classificação das afirmações acima é:

Leia o estudo de caso abaixo:

“Um servidor público, em um atendimento telefônico, entrou em contato com informações confidenciais que não deveriam ser expostas, para não constranger ou prejudicar o contribuinte atendido. Diante disso, o servidor agiu de forma discreta e se comprometeu a passar as informações obtidas apenas a quem realmente precisasse ter acesso a elas para que o problema do contribuinte fosse resolvido”.

Diante disso, qual é a única alternativa que traz uma característica que representa ao mesmo tempo o profissionalismo e discrição que caracterizaram a ação do servidor no caso apresentado?

Em um contexto de bom atendimento ao público e relacionamento interpessoal, o único comportamento a seguir que é positivo, e que representa a capacidade de ser aberto e solícito com a pessoa que se está atendendo é o:

Tendo em mente o funcionamento de uma instituição pública, analise com atenção os fatores abaixo:

I – Bom nível de comunicação.

II – Capacidade de trabalhar em equipe.

III – Individualismo e particularismo na execução das atribuições do cargo.

IV – Profissionalismo no desempenho da função.

A alternativa que traz, de forma CORRETA E COMPLETA, todos os fatores que contribuem para o bom desempenho de atividades profissionais relacionadas ao atendimento do público tanto interno quanto externo são:

Analise as duas definições a seguir:

I - Representa o conjunto de processos envolvidos na transmissão e recepção de informações dentro do ambiente de trabalho.

II – Correspondem aos meios pelos quais a comunicação efetivamente ocorre em uma organização.

Os termos que preenchem de forma RESPECTIVA E CORRETA a definição I e II são:

A administração pública, para funcionar, depende de diversos princípios norteadores que ajudam a manter a organização e controle de processos. Um princípio importante neste sentido é o , que tem como característica a ordenação contínua de autoridades, estabelecendo níveis de poder e posição de comando onde a posição inferior é sempre subordinada às posições superiores.

O termo que preenche CORRETAMENTE a lacuna é:

Analise com atenção os 5 fatores a seguir:

I – Melhoria no grau de comunicação.

II – Aumento do grau de satisfação com o trabalho.

III – Promoção de segurança física e emocional no ambiente de trabalho.

IV – Ações que estimulem o aumento no grau de rotatividade.

V – Políticas internas que dificultem o relacionamento interpessoal.

A alternativa que traz, de forma CORRETA E COMPLETA, os fatores internos que auxiliam na obtenção de um bom clima organizacional e boas relações humanas no ambiente de trabalho são: