As relações humanas permitem as interações com as pessoas ao longo da vida. No ambiente de trabalho, uma atitude que prejudica uma interação positiva é a

O PABX (Private Automatic Branch Exchange) é uma central telefônica privada que conecta

Caso o ramal esteja ocupado quando da transferência de uma ligação, deve-se dizer à pessoa que chamou:

Assinale a alternativa contrária à importância do uso da agenda no ambiente de trabalho.

Uma mudança no tom de voz pode alterar a forma como a mensagem é interpretada. Josefa, telefonista, sabe que no atendimento a voz deve demonstrar

O profissional que atua como telefonista sabe que a primeira impressão em atendimento é muito importante. Assim, um procedimento adequado ao receber uma ligação é:

Maria enviou um e-mail para Bete e Cida. Na mensagem recebida por Bete, Cida estava entre os destinatários, mas na mensagem recebida por Cida, Bete não estava entre os destinatários.

Considerando que todos os e-mails foram enviados e recebidos com sucesso por meio do Gmail.com, em sua configuração padrão, é correto afirmar que Bete, na mensagem enviada por Maria, foi adicionada como destinatário no campo

Um usuário precisa fazer uma busca exata pela descrição de um tipo específico de papel. Assinale a alternativa que apresenta um formato padrão de busca exata por meio do google.com.br, em sua configuração padrão.

A imagem a seguir mostra uma planilha elaborada por meio do MS-Excel 2016, em sua configuração padrão, por um almoxarife, para tratar do estoque de alguns itens.

Ao preencher a fórmula =MÉDIA(B2:B6) na célula A7, o valor exibido por esta será

Um usuário do MS-Word 2016, em sua configuração padrão, criou a tabela exibida a seguir.

Em seguida, clicou com o botão secundário do mouse na célula com o número 4, escolheu Deletar células e em seguida escolheu deslocar células para a esquerda.

A tabela resultante dessa ação é