A disposição e distribuição de funções numa organização é uma das áreas importantes para ordenamento e condução de negócios. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de ferramenta que dispõe em níveis a estrutura organizacional onde visivelmente pode-se identificar o grau de autoridade e abrangência da atividade quando dispostos de modo vertical:

A origem das teorias da administração é rica em abordagens e princípios que até os dias de hoje são utilizados ou inspirados na condução dos negócios. Nesta linha, assinale a alternativa correspondente a teoria que possui como parâmetro a busca por racionalidade e adaptação dos meios de operação à atividade fim da instituição buscando sempre o atingimento da eficiência:

O formato de como as atividades de uma organização são desenvolvidas, divididas e organizadas denomina-se estrutura organizacional. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de estrutura organizacional caracterizado por ser adequada para empresas com menos níveis hierárquicos entre diretoria e colaboradores e geralmente existe menos especialização e maior envolvimento dos colaboradores do que quando dividida apelas por função:

A postura do servidor diante do desempenho de suas atribuições deve ser pautada por normas institucionais. Assinale a alternativa correspondente ao princípio que norteia o bom profissionalismo e atendimento efetivo que transcende até mesmo o exercício da função pública:

Assinale a alternativa correspondente ao termo utilizado para destacar excessos na conduta de um servidor público atuando fora dos limites de sua competência ou até mesmo dentro de sua competência mas atuando com excesso de poder que extrapola o limite funcional:

A qualidade no serviço público muitas vezes é percebida na relação entre servidores e cidadãos na execução de serviços e demandas institucionais. O Servidor precisa trabalhar com constante empatia, buscando muitas vezes se colocar no lugar do cidadão ofertando um melhor serviço. Assinale a alternativa correspondente ao termo que caracteriza-se pelo equilíbrio dinâmico que um servidor deve adquirir ao longo da experiência do trabalho, que pode o tornar capaz de se manter dentro de um limite tolerável ao longe de muito tempo e por conseguinte com autocontrole:

Assinale a alternativa correspondente a conceito onde as instituições estabelecem uma estrutura hierárquica de cargos definindo as relações de autoridade e responsabilidade devidos:

Sobre contratos administrativos princípios são estabelecidos como mecanismos de atendimento e compromisso entre as partes envolvidas tanto no âmbito do direito público como privado. Assinale a alternativa correspondente ao termo que denota o preceito de que pactos devem ser respeitados ainda que a celebração da negociação tenha sido feita de modo menos formal como pode ocorrer no direito privado:

No atendimento de demandas externas onde os cidadãos utilizam os departamentos públicos, os servidores precisam atender com qualidade e dedicação ao público. Assinale a alternativa correspondente a uma característica importante do atendimento público quando durante o atendimento do cidadão o servidor é sucinto, claro nas respostas e estritamente focado na condução da questão:

Os fluxogramas são ferramentas capazes de favorecer a visualização de processos e procedimentos numa organização na medida que descreve a sequência das atividades. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de fluxograma que utiliza perguntas e respostas "sim" e "não" como processo do fluxo e são utilizados para tomada decisões na sequência que devem ser cumpridas: