O equipamento telefônico é essencial para a telefonista. Marque V para as alternativas verdadeiras e F para as alternativas falsas, e em seguida assinale a alternativa com a sequência CORRETA.

( ) Cuidar para que o equipamento esteja em bom funcionamento.
( ) Se o equipamento apresentar defeito resolver sozinha.
( ) Ter sempre perto as instruções de funcionamento do equipamento.
( ) As informações como marca do aparelho, modelo, quantidade de ramais, não são importantes.
( ) Ter sempre de fácil acesso o telefone e endereço da assistência técnica.

Você precisa realizar uma ligação pessoal durante o expediente de trabalho, o que deve fazer?

Você recebe uma ligação em que o interlocutor solicita falar com o diretor que não se encontra na empresa e você não tem a informação do horário de retorno. Como responder ao interlocutor:

Você atende uma chamada e o interlocutor tem que esperar na linha, como NÃO se deve proceder?

Assinale a alternativa INCORRETA:

Considere as proposições:

I. !$ \sqrt[4] {32} = 2 \sqrt{2} !$

II. !$ \sqrt{ \sqrt{ \sqrt[3]{4096}}} =2 !$

III. !$ \sqrt[11]{-1} = -1 !$

III. !$ { \begin{pmatrix} { \large 3 \over 4} \end{pmatrix}}^{-2} = { \large 9 \over 16} !$

Assinale a alternativa que apresenta a quantidade de proposição(ões) CORRETA(S):

Como proceder em um atendimento telefônico?

Você recebe muitas chamadas, portanto é necessário.

I. Manter a agenda de telefones com dados de todos os contatos mantidos pelo executivo.
II. Manter a agenda de contatos atualizados e de fácil acesso.
III. Manter uma lista de códigos de DDD e DDI, tabela de fusos horários dos principais países e cidades, e códigos internacionais.
IV. Manter a agenda de telefones com dados de todos os clientes, fornecedores, amigos, parentes, médicos, restaurantes, hotéis, mantidos pelo executivo.
V. Manter uma lista de telefones úteis.

Quando receber uma ligação de reclamação como agir?

Assinale a alternativa em que apresenta o gráfico da função !$ f !$ definida de ℝ em ℝ em que !$ y !$=!$ f !$(!$ x !$)=|!$ 2 !$!$ x !$−!$ 4 !$|.