As necessidades de informação dos não-usuários de bibliotecas compreendem o que se denomina como informação utilitária, destinada a resolver os problemas cotidianos das populações periféricas e carentes, em seus aspectos essenciais: saúde, emprego, moradia, legislação, educação e lazer.

Em uma sociedade, encontra-se um duplo aspecto: o comunitário e o associativo. Em uma grande biblioteca pública, por exemplo, o armazenamento, o tratamento e a difusão da informação, a administração de seu próprio pessoal e seus serviços são aspectos comunitários, ao passo que a interação bibliotecário e usuário é um aspecto associativo.

O primeiro passo a ser dado no planejamento de bibliotecas públicas é efetuar um amplo diagnóstico acerca das necessidades de informação da comunidade, embasado na situação política, social, cultural e educacional.

Quanto a ergonomia, a NR-17 visa estabelecer parâmetros que permitam a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores.

A todas as atividades realizadas em lugares fechados devem ser aplicadas as seguintes condições de conforto: níveis de ruído de acordo com a NBR-10152; temperatura efetiva entre 20 ºC e 23 ºC; velocidade do ar não-superior a 0,75 m/s; e umidade relativa do ar não-inferior a 40%.

Segundo a NR-17, mesmo quando os equipamentos de processamento eletrônico de dados com terminais de vídeo forem utilizados eventualmente, devem ser observadas as mesmas normas para trabalhos rotineiros desse tipo.

Ergonomia é o conjunto de conhecimentos a respeito do desempenho do homem em atividade, a fim de aplicá-los à concepção das tarefas, dos instrumentos, das máquinas e dos sistemas de produção.

Os mecanismos de busca na Internet diferem entre si em muitos pontos. Entretanto, todos eles concordam nos seguintes aspectos: cobertura da base de dados, recursos e processos de buscas e lista de resultados.

Atualmente, tanto os computadores pessoais quanto as redes locais podem ligar-se à Internet. Essa conexão pode ser completa, por discagem e por meio de portal.

Em automação, os itens que constituem diferentes tipos de sistemas de recuperação da informação são: serviços de busca em linha; cd-rom; Internet; catálogos em linha de acesso público e sistemas de gerenciamento de documentos.