O atendimento ao público com qualidade envolve mais do que resolver problemas. A abordagem ideal durante o atendimento ao público inclui:

A importância da saúde e segurança no trabalho pode ser destacada em vários aspectos, dentre eles incluem:

I.Redução dos custos relacionados ao absenteísmo.
II.Redução do estresse, pressão excessiva e o burnout.
III.Redução de acidentes e doenças ocupacionais.

É CORRETO o que se afirma em:

A utilização de um cronograma oferece diversos benefícios, dentre eles:

I.Melhor organização e clareza.
II.Maior produtividade.
III.Redução de atrasos.

É CORRETO o que se afirma em:

A segurança e saúde no trabalho consiste no conjunto de ações e práticas que visam preservar a saúde física e mental de seus colaboradores e promover seu bem-estar geral. Nesse contexto, registre V, para verdadeiro, e F, para falso, nas afirmativas abaixo:

(__)A implementação de medidas de saúde e segurança no trabalho é essencial para a redução dos riscos de acidentes e doenças ocupacionais.
(__)A criação de um ambiente de trabalho seguro contribui para o aumento da produtividade.
(__)O uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) auxilia na garantia da segurança dos trabalhadores em ambientes de risco.

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA.

O Gerenciamento da Rotina oferece diversos benefícios para as organizações, dentre elas:

I.Clareza nas responsabilidades.
II.Identificação de problemas.
III.Redução de erros.

É CORRETO o que se afirma em:

O planejamento consiste na organização das ações e prioridades que vão definir quais são e como chegar às metas e objetivos do seu empreendimento. No que se refere ao planejamento, registre V, para verdadeiro, e F, para falso, nas afirmativas abaixo:

(__)O planejamento permite estabelecer metas claras e objetivas, facilitando o direcionamento das ações que serão realizadas.
(__)O planejamento possibilita a identificação dos riscos e obstáculos potenciais, permitindo criar estratégias para amenizá-los.
(__)O planejamento é uma atividade exclusiva dos líderes ou gestores, sendo assim, não é necessário envolver os colaboradores na definição das metas e tarefas.

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA.

Um cronograma consiste em uma ferramenta que auxilia na organização e gerenciamento de atividades de um projeto, departamento ou evento. É essencial para garantir que todas as pessoas envolvidas entendam suas:

I.Responsabilidades.
II.Tarefas designadas.
III.Prazos a serem cumpridos de forma clara e fácil.

É CORRETO o que se afirma em:

Para ser ético, um profissional precisa ser tanto capaz quanto agir de maneira responsável e justa em suas atitudes. Nesse contexto, registre V, para verdadeiro, e F, para falso, nas afirmativas abaixo:

(__)O fazer diz respeito à competência, à eficiência que todo profissional deve possuir para exercer bem a sua profissão.
(__)O agir se refere à conduta do profissional, ao conjunto de atitudes que deve assumir no desempenho de sua profissão.
(__)A ética é dispensável para o profissional porque ela envolve tanto a competência técnica quanto a conduta moral.
Fonte: https://www.ufsm.br/app/uploads/sites/413/2018/12/04_ etica_profissional.pdf

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA.

O planejamento no ambiente de trabalho oferece uma série de benefícios e vantagens. Dentre elas:

I.Permite organizar as atividades de forma clara.
II.Possibilita estabelecer as prioridades e otimizar os recursos.
III.Permite estabelecer prazos realistas e organizar o tempo de forma adequada.

É CORRETO o que se afirma em:

A ética profissional baseia-se no princípio de que os profissionais devem atuar conforme um conjunto de valores e princípios reconhecidos pela sociedade e pela organização em que trabalham. Diante do exposto, uma pessoa ética no ambiente de trabalho é aquela que: