Para manter uma gestão documental eficiente em uma organização, é importante classificar os arquivos de acordo com a frequência de uso. De acordo com a Lei nº 8.159/1991, que “dispõe sobre a política nacional de arquivos públicos e privados e dá outras providências”, o tipo de arquivo em curso ou que, mesmo sem movimentação, constituam objeto de consultas frequentes é o

A escolha do tipo de comunicação com o público depende do contexto e do objetivo da interação. Ao combinar essas formas de comunicação de maneira eficiente, uma organização pode melhorar suas relações com o público, construir uma imagem positiva e promover um atendimento mais eficaz. Com relação à comunicação não-verbal, ela complementa a comunicação verbal e envolve o uso de

O Manual de Redação da Presidência da República destaca a importância da clareza e precisão na elaboração de documentos oficiais. Esses princípios visam a garantir que a comunicação seja compreendida por todos os cidadãos, independentemente de seu nível de conhecimento sobre o tema tratado. Diante disso, qual a prática deve ser adotada para assegurar a clareza e a precisão na redação oficial?

A redação oficial é o instrumento pelo qual a Administração Pública se comunica formalmente com os cidadãos e entre seus próprios órgãos. Para que essa comunicação seja eficiente e cumpra seu papel institucional, o Manual de Redação da Presidência da República estabelece princípios fundamentais que devem ser seguidos na elaboração dos documentos oficiais. Neste contexto, qual corresponde a um dos atributos da redação oficial?

Para otimizar a gestão dos documentos na Prefeitura de Carmo do Rio Verde e torná-la mais eficiente, a equipe identificou a importância de organizar os registros de acordo com a sequência temporal para facilitar a identificação e recuperação. Qual técnica de arquivamento deve ser utilizada para alcançar essa organização?

A gestão de estoque é fundamental para a logística nos diversos tipos de empresas, adaptada às necessidades específicas de cada negócio. O tipo de estoque que é frequentemente utilizado na maioria das organizações devido à sua natureza comum e à facilidade de gestão proporcionada pela concentração dos produtos em um único local é o

De acordo com a Lei nº 9.784/1999, que “regula o processo administrativo no âmbito da Administração Pública Federal”, sobre a prática dos atos administrativos quanto à motivação,

Leia o texto a seguir.

Um homem que o conheceu (Freud) descreveu sua maneira de ouvir: “Fiquei tão fortemente impressionado que jamais o esquecerei. Ele tinha qualidades que jamais encontrei em homem algum. Nunca, em toda a minha vida, vi atenção tão concentrada. Não havia essa coisa do agudo ‘olhar que penetrava a alma’. Seus olhos eram meigos e suaves. Sua voz era calma e macia. Fazia poucos gestos. Mas a atenção que dispensava a mim, seus comentários positivos sobre o que eu dizia, mesmo quando eu me expressava mal, eram extraordinários.

CARNEGIE, Dale. Como fazer amigos e influenciar pessoas. | Tradução de Fernando Tude de Souza. 52ª ed. São Paulo: Companhia Editora Nacional, 2012. [Adaptado]

No atendimento ao público, a qualidade da interação pode ser comprometida por comportamentos inadequados. Considerando as boas práticas de comunicação e relacionamento com o cliente, a postura adequada para garantir um atendimento de excelência deve ser:

A análise de SWOT (ou FOFA em português) é discutida amplamente entre os autores da área, e, de maneira geral, pode ser definida como uma ferramenta gerencial capaz de analisar fatores internos e externos de uma organização, de maneira a identificar pontos fortes e fracos, auxiliando os gestores nas melhorias de seus processos. Neste contexto, uma empresa de prestação de serviços de limpeza realizou uma análise de SWOT e percebeu que seus funcionários estavam utilizando produtos em quantidade maior do que a recomendada, gerando desperdícios e custos além do planejado para a organização. Dentro da matriz SWOT, esse item pode ser classificado como uma

Leia o caso hipotético a seguir.

M. é a dirigente de um grupo de pessoas, dentre eles recepcionistas, técnicos em saúde bucal, dentistas, auxiliar de serviços gerais, tecnologia da informação (TI), e equipe de marketing, que faz as divulgações do projeto “Boca Legal” na comunidade e captação de pacientes. Todos trabalham em conjunto para que a população a qual reside ali tenha uma saúde bucal melhor, de forma acessível e sem custos. O projeto presta serviços à comunidade de forma gratuita, mas recebe subsídio do governo em parceria continuada, mediante fornecimento de relatórios mensais sobre o andamento das atividades e público alcançado.

Levando em consideração o conceito de “organização” e os setores os quais podem ser inseridos, o projeto “Boca Legal” pertence ao