Leia o enunciado abaixo com atenção e assinale a alternativa que apresenta o termo correspondente para completar a lacuna:

___________ é o ato oficial que estabelece diretrizes e normas para orientar as ações dos servidores, organizando processos internos e externos e assegurando a qualidade, a transparência e a eficiência na prestação dos serviços públicos.

O serviço postal e o serviço de telegrama no Brasil são explorados pela União por meio de empresa pública vinculada ao Ministério das Comunicações. Entre as atribuições dessa empresa, assinale a alternativa correta.

Juliane, uma jovem estudante, se questiona sobre o nome do sistema utilizado para criar, transmitir e receber mensagens e documentos digitais por meio de rede de computadores, amplamente empregado como uma das formas mais comuns de comunicação na atualidade. De acordo com a definição, o sistema que Juliane se referia é denominado:

No contexto da redação oficial, determinadas expressões utilizadas no encerramento de comunicações são consideradas impróprias por serem de mero efeito e pouco contribuírem para a clareza e objetividade. Atualmente, seguindo o princípio da simplificação, empregam-se apenas dois fechos padronizados, aplicáveis conforme a hierarquia entre remetente e destinatário. De acordo com essa orientação, quais são os fechos adequados?

No âmbito das relações profissionais, existe uma prática que constitui, simultaneamente, um dever ético e uma obrigação legal, consistente em resguardar e não divulgar informações obtidas em razão do exercício da profissão, com o objetivo de proteger a confidencialidade e a privacidade de pessoas ou instituições. De acordo com a descrição, qual é o nome dessa prática?

Trata-se de um sistema de arquivamento no qual cada cliente ou correspondente recebe um número conforme a ordem de entrada ou registro, sem considerar a ordem alfabética, sendo indispensável o uso de um índice alfabético remissivo para localização rápida e para evitar duplicidade de pastas. De acordo com a descrição, qual é o nome desse método?

Considerando as técnicas de comunicação existentes, os recursos utilizados para incentivar e ampliar a participação do público em ações grupais, com o objetivo de envolver todos os participantes no método utilizado, podendo incluir atividades como dramatização, grupo de cochicho, mesa redonda, e tempestade de ideias, é comumente denominado:

O memorando é uma ferramenta fundamental na comunicação empresarial e institucional, utilizado para transmitir mensagens de forma ágil e eficiente. Com base nas características e funções do memorando, assinale a alternativa que descreve corretamente seu uso nessa situação:

Em comunicações formais dirigidas a autoridades militares, é importante utilizar o pronome de tratamento adequado. Ao redigir um ofício endereçado a um Oficial-General das Forças Armadas, a forma correta de tratamento deve refletir o respeito e a hierarquia da instituição. Neste sentido, qual das alternativas abaixo representa a forma correta de tratamento nesse contexto?

Analise as alternativas abaixo e assinale apenas a que corresponde corretamente a definição de ofício: