A ronda patrimonial é uma prática essencial para a segurança e preservação de bens e ativos em diversos tipos de estabelecimentos. Consiste em um procedimento de vigilância realizado por profissionais capacitados, que percorrem de forma regular e sistemática as instalações físicas do local, verificando possíveis ocorrências ou situações de risco.
Acerca do tema abordado, pode-se considerar como objetivos da ronda patrimonial:
I - Prevenir a ocorrência de incidentes indesejados, como roubos, invasões, vandalismos, incêndios, entre outros. II – Agir com a única finalidade de vigiar e monitorar os funcionários do local em busca de irregularidades ou comportamentos inadequados. III - Agir de forma rápida e eficaz em caso de identificação de qualquer anormalidade.

As rondas e inspeções regulares desempenham um papel fundamental na garantia da integridade do patrimônio público. Sobre rondas e inspeções regulares que garantem a integridade do patrimônio público, é correto afirmar.

O controle de entrada e saída de veículos referese ao conjunto de medidas e sistemas implementados para regular e monitorar o fluxo de veículos que entram e saem de um determinado espaço, como estacionamentos, garagens, condomínios, áreas restritas, entre outros. Os sistemas de controle de entrada e saída de veículos podem incluir diversos elementos, sendo eles:
I - Barreiras físicas: Plataformas ou softwares que permitem o monitoramento e gerenciamento centralizado do fluxo de veículos, registros de entrada e saída, controle de vagas disponíveis, entre outras funcionalidades. II - Dispositivos de identificação: Como cartões de acesso, tags de identificação por radiofrequência, etiquetas adesivas, chaves eletrônicas ou dispositivos móveis, que são utilizados para identificar e autorizar o acesso dos veículos. III - Sistemas de gestão: Como cancelas, portões automáticos ou barreiras retráteis, que são controladas para permitir ou bloquear o acesso dos veículos.

O patrimônio público é o conjunto de bens, recursos e valores que pertencem ao governo em suas diferentes esferas (federal, estadual e municipal) e também a entidades públicas, como autarquias, empresas públicas e fundações. Esses bens e recursos são utilizados para atender às necessidades da sociedade e ao interesse público. São responsabilidades do órgão ou setor encarregado da vigilância do patrimônio público, exceto.

Acerca dos principais objetivos do controle de entrada e saída de veículos, é correto afirmar.

Thomas era um jovem profissional que trabalhava em uma empresa de prestação de serviços. Certo dia, ele foi designado para realizar o atendimento telefônico aos clientes que ligavam em busca de informações e suporte. Neste sentido, analise cada uma das afirmações a seguir:
I - Logo pela manhã, Thomas atendeu uma ligação de um cliente que tinha um problema com o serviço contratado. Durante a ligação Thomas interrompeu o cliente várias vezes, mostrando impaciência e falta de empatia. II - Em outro momento, Thomas recebeu uma ligação de um cliente que estava com dúvidas sobre o funcionamento de um produto. No entanto, em vez de explicar de forma clara e objetiva, Thomas utilizou uma linguagem técnica e complicada, deixando o cliente ainda mais confuso. III - No final do dia, Thomas realizou seu útlimo atendimento telefônico, demonstrando empatia ao ouvir atentamente as queixas do cliente, anotou informações detalhadas e explicou de forma clara e objetiva as etapas para resolver a situação. Priorizou a demanda, garantindo que o problema fosse comunicado rapidamente ao setor responsável.
Pode-se afirmar que Thomas tomou atitudes corretas.

Os princípios básicos do atendimento telefônico são fundamentais para garantir um serviço de qualidade, profissionalismo e satisfação do cliente. Neste sentido, pode-se afirmar que são princípios básicos do atendimento telefônico, exceto:

Analise o trecho a seguir e assinale a alternativa que complete corretamente as lacunas:
“São deveres dos servidores públicos civis: Atender com o público em geral, prestando as informações requeridas, ressalvadas as protegidas pelo e à expedição de certidões requeridas para a defesa de direito ou esclarecimento de situações de interesse pessoal.”

Acerca dos deveres dos servidores públicos, analise as afirmações abaixo e indique “V” para verdadeiro e “F” para falso.
( ) Exercer com zelo e dedicação as atribuições legais e regulamentares inerentes ao cargo ou função; ( ) Ser leal às instituições a que servir; ( ) Observar as normas legais e regulamentares; ( ) Cumprir as ordens superiores, inclusive, quando manifestamente ilegais.

Observe a sequência abaixo feita com palitos de fósforo
O número de palitos usados para construir a figura do 5° elemento da sequência será: