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Foram encontradas 60 questões.

O foi criado em 1989. Protege amostras significativas dos ecossistemas locais e assegura a preservação dos recursos naturais e sítios arqueológicos existentes, proporcionando uso adequado para visitação, educação e pesquisa. Está localizado entre os municípios de Cuiabá e Chapada dos Guimarães, no estado de Mato Grosso. É uma área natural do (a) brasileiro (a), segundo maior bioma do país e que abriga parte das nascentes dos grandes rios brasileiros (adaptado de ICMBIO, 2022). Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.
 

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Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), é estimado que a população do Mato Grosso seja composta por 3.567.234 de habitantes (IBGE CIDADES, 2021). Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta a cidade mais populosa do estado de Mato Grosso.
 

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No que se refere à atual formação do território do estado de Mato Grosso, analise as afirmativas a seguir e dê valores Verdadeiros (V) ou Falso (F).
( ) É o primeiro estado brasileiro em extensão territorial. ( ) É composto por mais de quinhentos municípios. ( ) Está localizado na região Centro-Oeste do Brasil. ( ) Sua capital é a cidade de Cuiabá.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
 

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Em sua atual formação territorial, Mato Grosso faz limite com seis outros estados brasileiros. Entre os estados listados a seguir, assinale a alternativa que não é limítrofe com Mato Grosso.
 

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2626304 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IBFC
Orgão: Pref. Cuiabá-MT
Cuidar do vocabulário é fundamental para a comunicação, analise as afirmativas sobre as estratégias para enriquecer o vocabulário.
I. Investir em leitura. II. Assistir vídeos, filmes, séries e documentários. III. Pesquisar. IV. Utilizar sinônimos.

Estão corretas as afirmativas:
 

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2626303 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IBFC
Orgão: Pref. Cuiabá-MT
Os cuidados com a voz são essenciais. Sobre o assunto, analise as afirmativas a seguir.
I. Evitar o cigarro pois ele é um dos maiores vilões da voz e da laringe. II. Os pigarros tem o objetivo de melhorar a secreção presente nas pregas vocais. III. Fale normalmente. Usar a voz em tom mais alto ou mais baixo que o habitual necessita um esforço maior, que pode provocar a formação de nódulos. IV. A hidratação é a chave para cuidar das pregas vocais; o ideal é ingerir uma média de dois litros de água por dia, ou um copo de água a cada duas horas.

Estão corretas as afirmativas:
 

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2626302 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IBFC
Orgão: Pref. Cuiabá-MT
Se o cliente está enfrentando um problema inesperado é natural que demonstre insatisfação por meio de uma comunicação mais agressiva. Nessa situação, o Agente de Call Center deve:
 

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2626301 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IBFC
Orgão: Pref. Cuiabá-MT
Ruídos na comunicação podem afetar a produtividade de um setor e da própria empresa por originar erros nos processos. Além disso, existem casos em que eles derrubam a motivação de uma equipe. Analise as afirmativas a seguir e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) para os motivos mais comuns de ruídos na comunicação nos ambientes profissionais.
( ) Falhas de linguagem. ( ) Falhas nos canais de comunicação. ( ) Falhas no ambiente organizacional. ( ) Falhas relativas ao contexto.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
 

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2626300 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IBFC
Orgão: Pref. Cuiabá-MT
O processo de comunicação normalmente sofre bloqueios que aparecem entre os emissores e os receptores, as interferências decorrentes das limitações, emoções e valores de cada pessoa. Diante do exposto, assinale a alternativa correta que descreve qual é o tipo de barreira na comunicação indicado na afirmativa.
 

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2626299 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IBFC
Orgão: Pref. Cuiabá-MT
Um cliente liga no Call Center para esclarecer dúvidas sobre um determinado produto vendido pela empresa. Nesta situação, o atendente aplicará a técnica de:
 

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