Ética no serviço público, nada mais é que a junção do que aprendemos em casa com o que a sociedade espera de um servidor/cidadão, isto é, podemos dizer que é a prática da cidadania correta, sem vício, voltada para o interesse público, destinada a atender os anseios da sociedade. Desta forma, assinale a alternativa correta sobre as situações de ética no serviço público:

O gerenciamento de projetos é uma tarefa que tira o sono de muitos profissionais. No entanto, algumas ferramentas são capazes de otimizar o processo de gestão e transformá-lo em algo rápido, dinâmico e produtivo. A fase de monitoramento e controle ocorrem em paralelo com a execução, pois essa é a forma de assegurar que ela está em consonância com o planejamento. Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta utilizada para representar uma sequência de atividades, através de símbolos gráficos de forma a ficar mais fácil entender e apresentar um processo durante o planejamento e execução do projeto:

Por maiores que sejam os esforços empregados no gerenciamento de projetos, se não houver um modelo a ser seguido, a empresa acaba tendo que lidar com inconsistências, retrabalhos, e o pior, atrasos. É por isso que adotar um modelo de projetos proporciona maior agilidade e organização ao planejamento. Durante a fase de execução, o foco é o exercício do que foi planejado. Portanto, ferramentas devem assegurar o acompanhamento das atividades e o registro das entregas. É essencial que haja registro dos avanços e que sejam documentadas as conclusões parciais do escopo, tendo a prova do aceite de cada uma delas. Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta que realiza de forma lógica a gestão do tempo dos funcionários na realização de cada tarefa ou fase do projeto:

Escopo, em gerenciamento de projetos, é a soma total de todos os produtos do projeto e seus requisitos ou características, e possui dois usos distintos: Escopo do Projeto e Escopo do Produto. O escopo de um projeto é a identificação clara do trabalho que é necessário para concluir com sucesso ou entregar um projeto. Quanto ao tema assinale a alternativa correta:

A integração organizacional representa um passo importante para envolver os colaboradores e traz diversas vantagens, como, por exemplo, a disseminação da cultura organizacional, a promoção do relacionamento interpessoal e a diminuição da ansiedade do novo colaborador, o que favorece um melhor desempenho e facilita a compreensão dele em relação a seu papel na empresa. Existem 5 métodos básicos para implantar um bom processo de integração organizacional, assinale a alternativa que não apresenta de maneira correta um dos métodos básicos:

Comunicação organizacional é o tipo ou processo de comunicação que acontece no contexto de uma organização, seja esta pública ou privada. Fazem parte da Comunicação Organizacional o conhecimento e o estudo dos grupos de interesse de uma instituição (públicos), o planejamento de práticas de comunicação nos âmbitos interno (comunicação interna) e externo (comunicação externa), aí compreendidos a escolha e os usos de médias empregadas, sua implementação e sua contínua avaliação. A comunicação organizacional é formada por alguns tipos de comunicação que incorpora uma organização, assinale a alternativa que caracteriza corretamente o tipo apresentado:

O termo fusões e aquisições advém do seu análogo em inglês “merges and acquisitions”, muitas vezes abreviado pelas suas inicias M&A. O seu significado remete a um conjunto de operações empresariais que lidam com a compra ou composições de empresas. Estas operações permitem que as empresas sejam vendidas, compradas e concentradas. Assinale a alternativa que caracteriza corretamente aquisições:

Os custos de uma empresa são necessários para que ela consiga oferecer produtos/serviços de qualidade a seus clientes, gerando receita e lucro. Esses gastos estão presentes em inúmeros setores da organização, e identificá-los é essencial para que uma gestão assertiva seja realizada e torne o retorno financeiro obtido superior às despesas. Assinale a alternativa que caracteriza corretamente o tipo de custo apresentado:

Recrutamento e Seleção é um dos subsistemas do departamento de Recursos Humanos. É encarregado de trazer novos talentos para a empresa através da atração e alocação de candidatos nas vagas abertas. Dessa forma, o Recrutamento e Seleção pode ser visto como um processo, uma área ou uma ciência. Para que seja bem sucedido, precisa que seus recrutadores levem em consideração competências técnicas e comportamentais dos candidatos, além da aderência destes com a vaga e principalmente com a empresa. Em um processo de seleção, de acordo com o tratamento a ser adotado em cada caso, podem ser adotados três modelos de decisão. Considerando isso, analise a figura a seguir. Considere “C” como candidato e “V” como vaga:

Assinale a alternativa que apresenta a correspondência correta com os modelos 1, 2 e 3, respectivamente:

A gestão da qualidade pode ser caracterizada como qualquer atividade que é coordenada para dirigir e controlar uma empresa, de forma a gerar melhorias em seus produtos e serviços, garantindo a completa satisfação dos clientes e superando suas expectativas. Analise as afirmativas abaixo sobre as ferramentas da qualidade e suas respectivas características:

I. Diagrama de Pareto: é uma ferramenta gráfica que auxilia na verificação de frequência de dados que tem por objetivo identificar como determinada amostra está distribuída. Também conhecido como Gráfico de Distribuição de Frequências. Histograma

II. Diagrama de Ishikawa: é uma ferramenta gráfica que ajuda a identificar a relação causa e consequência/efeito. Sua análise auxilia na identificação dos principais problemas que afetam uma organização e seus processos, usado para explicar que 80% das consequências/efeitos são decorrentes 20% das causas.

III. Histogramas: é uma ferramenta útil para identificar as causas-raízes de um determinado problema. Também conhecido como Diagrama Espinha de Peixe devido ao seu formato semelhante a espinha de um peixe, é uma ótima alternativa para estudar com profundidade as causas de um efeito negativo, levantando todas as possíveis variáveis que influenciam o resultado não esperado.

IV. Folhas de Verificação: é uma lista de itens que foi previamente estabelecida para certificar as condições de um serviço, produto, processo ou qualquer outra tarefa. Também conhecido como Checklist, auxilia no momento de atestar que todas as etapas ou itens da lista foram devidamente cumpridas de acordo com o programado.

V. Diagrama de Dispersão: é uma ferramenta utilizada para identificar a correlação entre variáveis, é ótimo para quem busca entender se uma relação de causa e efeito realmente faz sentido. Com esta ferramenta é possível eliminar as inferências e interpretações equivocadas de que algo ocorreu em função de outra variável.

Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas que caracterizam corretamente a ferramenta da qualidade apresentada: