Leia o trecho abaixo:

“O Regimento Escolar tem a finalidade de proporcionar mecanismos __________ para que as instituições de ensino possam se organizar, sem deixar de lado os anseios e as necessidades da comunidade escolar, contemplados no Projeto Político Pedagógico, numa perspectiva democrática.”

A palavra que completa, corretamente, o pensamento acima é:

A organização do arquivo é a operação que consiste em unir os documentos ou unidades de um conjunto, relacionando uns com os outros de acordo com uma ordem previamente estabelecida, um dos principais elementos adotados para sua organização é a ordenação alfabética. O arquivamento de pastas com nomes dos professores João Barbosa, Pedro Álvares Cabral, Paulo Santos e Maria Luísa Vasconcelos, segundo a regra de ordem alfabética, é:

Microfilmagem é o processo em que se produzem cópias fotográficas de documentos em escala bastante reduzida, necessitando do auxílio de aparelhos leitores para identificação e recuperação da informação, sendo seu produto, o microfilme, considerado como suporte de preservação permanente. Assinale a alternativa que relaciona os principais conceitos desse processo às respectivas definições:

1. Microforma. 2. Micro filmadora. 3. Processadora. 4. Microfilme.

( ) É uma cópia fotográfica de algum tipo de documento reduzida a uma pequena fração do formato original, constituído por um material transparente e flexível, a base de acetato ou poliéster, contendo microimagens de origem documentária para projeção ótica.

( ) É o equipamento que permite que após a microfilmagem, as imagens latentes possam ser transformadas em imagens visíveis, tornando possível consultas das microformas.

( ) É o formato que o microfilme pode assumir na sua apresentação final como instrumento de arquivo (Rolo, Cartuchos e Magazines, Cassete, Cartão-Janela, Jaqueta, Microficha, Ultraficha, Microficha Atualizável).

( ) É o equipamento utilizado em microfilmagem para fazer a transposição dos documentos para microfilme, podem ser vários, os quais possuem um campo fotográfico onde devem ser colocados os documentos a serem microfilmados.

A sequência correta de cima para baixo é:

O Sistema Estadual de Registro Escolar (SERE) tem objetivos principais, dentre os quais pode-se citar:

O que é o Sistema Estadual de Registro Escolar (SERE)?

A comunicação escrita oficial é um conjunto de normas pelo qual se redigem as correspondências e os atos administrativos no serviço público. Deve permitir uma única interpretação e contribuir para a cultura de profissionalização dos servidores públicos e de respeito aos princípios constitucionais da impessoalidade, publicidade e eficiência. À assistente administrativa escolar Cristina coube encaminhar ofício ao senhor prefeito com um comunicado à assistente de gabinete contendo seu teor.






Quanto às características das normas de comunicação escrita oficial, na elaboração do comunicado, Cristina:

Na criação de um documento no Word, processador de textos, os parâmetros que normalmente controlam o tamanho e o posicionamento do texto no papel estão associados à margem, ao tamanho do papel e à orientação da página. Na guia Layout da Página, no grupo Configurar Página, estão disponíveis os atalhos para as opções de configuração de margens, orientação do papel, colunas, quebras, entre outras, representados na imagem abaixo:




https://esesp.es.gov.br/Media/esesp/Apostilas/Apostila%20 Inform%C3%A1tica%20%20B%C3%A1sica%20- %20Completa.pdf


Cristina, assistente administrativo escolar, precisa digitar um documento de forma que ele fique na horizontal. Para conseguir isso, ela deverá configurar a página em:

Localizada na parte inferior da imagem, está a Barra de Tarefas, que:

A tela indicada pelo número 1 representa:

Ao trabalhar com o atendimento ao público é preciso considerar a diversidade de tarefas que essa função compreende. Receber bem cada pessoa na instituição é uma forma de prestar um bom serviço. Tarefas como informar, esclarecer dúvidas, mostrar opções e solicitar a espera, indicam qualidade no atendimento ao público. Leia as afirmações abaixo:

I. Pergunte o nome da pessoa e se apresente.
II. Dedique um tempo para ouvir o que a pessoa tem a dizer sem interromper, demonstrando interesse e consideração.
III. Caso tenha a informação, atenda a pessoa com profissionalismo, vontade e empatia, procurando perceber se houve compreensão integral.
IV. Procure demonstrar sua insegurança ou use a frase: “NÃO SEI...”, caso não saiba de um assunto.
V. Utilize linguagem técnica, pouco conhecida para intimidar a pessoa.
VI. Compreenda a importância da presença da comunidade para a escola.
VII. Procure desenvolver flexibilidade, que é a capacidade de lidar com situações não previstas.

Estão de acordo com um bom atendimento ao público, as afirmativas: