O porteiro tem como instrumento de trabalho a comunicação, devendo saber melhorar a transmissão de sua mensagem e aprimorar a recepção da mensagem de seu cliente. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma maneira de melhor atender a um cliente:

Todo indivíduo que representa uma organização, transmite, através de seu próprio comportamento, uma imagem de organização que será identificada pelo público. É importante que todos tenham a preocupação de passar uma imagem sempre positiva da empresa. Para tanto, se faz necessário seguir alguns passos, EXCETO:

O Boletim de Ocorrência (BO) é um documento essencial no sistema jurídico e policial de muitos países. Ele desempenha um papel fundamental na coleta e registro de informações sobre eventos criminais, acidentes, desaparecimentos e outras ocorrências relevantes. Através do B.O., é possível acompanhar a evolução do caso, desde o registro inicial até o seu desfecho, e pode ser feito online, em alguns casos, EXCETO:

Sempre que julgar necessário, o órgão nacional competente em matéria de segurança e saúde no trabalho poderá requisitar amostras de EPI, identificadas com o nome do fabricante e o número de referência, além de outros requisitos. Observe as sentenças abaixo e assinale qual delas NÃO é da competência do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE).

No controle do acesso de pessoas, o porteiro deve seguir determinados procedimentos que garantam a segurança das instalações e de todos que estejam envolvidos no sistema (colaboradores, visitantes, clientes, fornecedores, etc.). Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um destes procedimentos:

Quanto mais detalhes forem apresentados, mais recursos os gestores têm para avaliar o desempenho da frota de entrada e saída de veículos. Analise algumas das informações que deverão constar no formulário de controle de entrada e saída de veículos, assinalando V para verdadeiro e F para falso:

(__) Data e hora de coleta das informações.
(__) Informações sobre o veículo.
(__) Informações sobre o proprietário do carro.
(__) Data e hora da saída e da entrada do veículo.
(__) Quilometragem de saída e de entrada.  
A opção com a sequência CORRETA consta na alternativa:

O controle de entrada e saída de veículos é um monitoramento diário sobre a movimentação da frota, que pode ser feito através de registros em papel, planilhas ou sistemas digitais. Analise as sentenças abaixo e assinale V para verdadeiro ou F para falso:

(__) É comum que para realizar o controle da frota seja utilizada uma ficha de entrada e saída de veículos. Ela reúne questões sobre os motoristas, documentações e sobre o próprio veículo.
(__) Deve-se entender o desgaste da frota e identificar se todo o seu potencial está sendo utilizado nos processos.
(__) Uma de suas falhas é não permitir identificar os condutores responsáveis por multas cometidas.
(__) Assegurar que as manutenções preventivas estão sendo realizadas na periodicidade correta.  
A alternativa que apresenta a sequência CORRETA é:

Hierarquia é a graduação das diferentes categorias de funcionários ou membros de uma organização, tais como: Presidente, Diretor, Gerente, Coordenador, Chefe, Líder, etc. O que se espera do vigilante é a pronta e voluntária obediência a todas as ordens superiores. Os seus superiores normalmente transmitem instruções e ordens que refletem as normas da empresa.
Assinale a alternativa INCORRETA sobre esse tema.

A rapidez nos primeiros socorros é essencial para manter os sinais vitais da vítima e preservar suas chances de sobrevivência até que o atendimento profissional seja realizado. O kit de primeiros socorros é obrigatório, independentemente de a empresa ser de pequeno ou grande porte. O material deve ficar guardado em local adequado, com o condicionamento correto dos itens. Assinale a alternativa que corresponde a um item que NÃO deve fazer parte desse kit:

Primeiros Socorros são as primeiras providências tomadas no local do acidente. É o atendimento inicial e temporário, até a chegada de um socorro profissional. Enumere as sentenças a seguir sobre os procedimentos que devem ser adotados até a chegada de um profissional da área:

(__) Garantir a segurança, sinalizando o local do ocorrido.
(__) Realizar algumas ações com as vítimas.
(__)Verificar a situação das vítimas, ver se há fraturas, ferimentos, hemorragias e se todos estão conscientes.
(__)Pedir socorro, no caso se não tiver telefone próximo, pedir para alguém que estiver de passagem por ali para avisar o serviço de saúde.
(__)Controlar a situação, conversando com as vítimas e tentando acalmá-las.

A ordem CORRETA de procedimentos corresponde à alternativa: