“No atendimento às pessoas, a qualidade no serviço público envolve a comparação das expectativas do cidadão com a percepção do serviço entregue.” “O serviço prestado deve atender a uma real necessidade do usuário, devendo esse serviço ser exatamente o que o usuário espera que ele seja. A manutenção da qualidade desse serviço confere, ao longo do tempo, confiabilidade à instituição.”

Entre as alternativas abaixo, assinale aquela em que um bom atendimento não requer:

São teclas ou combinações de teclas que fornecem uma maneira alternativa de fazer algo que você normalmente faria com um mouse. À afirmação refere-se a:

Leia as afirmativas abaixo:

1. Foi lançado em 2 de setembro de 2008 e é um navegador simples e eficaz com um visual limpo, mas com a vantagem de processar muito rápido as páginas da internet.

2. Hoje ele é disparado o navegador mais popular da internet com quase 60% do mercado (pesquisa 2017). Nele você pode pesquisar e navegar pela mesma caixa e organizar as guias como quiser com rapidez e facilidade.

3. Ele tem uma proteção integrada contra malware e phishing

É verdadeiro afirmar que as assertivas tratam do navegador:

Analise as imagens abaixo e assinale a alternativa incorreta com referência ao Word:

Imagem 1

Considere os itens abaixo elencados e assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa, referentes ao Microsoft Outlook 2010, em se tratando de anotações:

( ) As anotações podem conter qualquer tipo de informação de texto e podem ser mantidas no Microsoft Outlook 2010, na área de trabalho e em outras pastas do computador.

( ) Na guia Página Inicial, no grupo Novo, clique em Novos Itens, e em Nova Anotação. No atalho do teclado, para criar uma anotação, pressione Ctrl+Shift+N.

( ) Digite o texto da anotação. Qualquer alteração feita na anotação será salva automaticamente.

( ) Para fechar a anotação, clique no respectivo ícone no canto superior esquerdo da janela Anotação e clique em fechar.

As afirmativas são, respectivamente, de cima para baixo:

De acordo com a imagem abaixo, podemos afirmar com relação ao painel Organizar do Word, que está incorreta a alternativa:

Leia as afirmativas abaixo:

1. É uma rede privada de computadores dentro de uma organização.

2. Seu principal objetivo é compartilhar informações sobre a organização e recursos de computação entre os utilizadores.

3. Pode ser usada para facilitar o trabalho em grupos.

É verdadeiro afirmar que as assertivas tratam de:

A imagem abaixo é referente a um procedimento realizado no programa Excel 2010. Isto significa que:

Para colar um item da área de transferência é possível pressionando as teclas:

Ao clicar na Guia Layout da Página, do Microsoft Excel 2010, novos painéis são exibidos logo abaixo com inúmeros botões de comando e opções com finalidades afins, distribuídos em seus respectivos Grupos. O painel abaixo exibido permite: