Observe a imagem.

A tecnologia é, atualmente, um forte aliado do sistema de segurança, seja ele qual for; entretanto pode tornar-se uma inimigo. Um sistema eletrônico eficiente de segurança (câmeras, alarmes etc.) exige equipamentos em pleno funcionamento. Para isso, é necessário mais do que apenas instalar os aparelhos corretos: é preciso mantê-los em sua performance original fazendo, primeiramente e principalmente a(o):

A comunicação é uma extraordinária ferramenta da qualidade no atendimento. Portanto, é preciso muito cuidado para evitar ruídos na comunicação, ou seja, é necessário reconhecer os elementos que podem:

Observe o esquema a seguir.

São alguns atributos dessa habilidade considerada uma das mais importantes no meio profissional e na própria vida. Uma definição de empatia pode ser o(a):

Arrogância, desonestidade, impaciência, desrespeito, imposição de normas ou exibição de poder, tornam o atendente, na percepção dos usuários:

Observe a imagem.

O atendimento telefônico, por vezes, é a primeira impressão que fica para um usuário, seja ele quem for. No caso de um trabalho com segurança patrimonial, é muito importante que o serviço prestado (produto da informação) deve atender à real necessidade do usuário, sendo:

Num incêndio em que não é possível controlar o fogo, o edifício deve ser abandonado, e os ocupantes, rapidamente, devem sair pelas escadas e, ao sair NÃO DEVEM:

São procedimentos necessários e adequados no combate ao fogo numa ocorrência de incêndio nas áreas comuns de uma edificação:

I. Desligar as luzes, em caso de curto-circuito.

II. Procurar impedir a propagação do fogo combatendo as chamas no estágio inicial.

III. Lançar baldes de água nos equipamentos eletroeletrônicos, pois são altamente condutores de calor.

IV. Utilizar o equipamento de combate ao fogo disponível nas áreas comuns da edificação.

Dos itens acima descritos, estão corretos, apenas:

A prudência também é fator primordial no combate aos incêndios. Qualquer instalação predial deve funcionar conforme as condições de segurança estabelecidas por lei, que vão desde a obrigatoriedade de extintores de incêndios, hidrantes, mangueiras, registros, chuveiros automáticos (sprinklers) e escadas com corrimão. Entre esses equipamentos, o mais utilizado no combate a incêndios é o (a):

Observe a imagem.

Trata-se de extintor com gás carbônico pressurizado em seu interior. É eficiente no combate a incêndio classe B e C.

Esse agente extintor é considerado limpo por não deixar resíduos e age principalmente por abafamento. É ideal para usar em incêndios de classe B, por sua característica principal ser a queima somente na parte da superfície como, por exemplo, incêndios que envolvem: