No balanced scorecard, a perspectiva que é voltada para o desenvolvimento das pessoas em termos de capacidades, competências, motivação, empowerment, alinhamento e estrutura organizacional, em termos de investimentos no seu futuro, é a de

No balanced scorecard, os indicadores que tratam da satisfação, da participação no mercado, das tendências, da retenção de clientes, da aquisição de clientes potenciais, do valor agregado aos produtos/serviços e do posicionamento no mercado estão ligados à perspectiva de

Assinale a alternativa que apresenta uma característica da administração por objetivos (APO).

Quanto ao planejamento tático e operacional, assinale a alternativa correta.

Assinale a alternativa que apresenta fatores de competitividade dentro de um mercado.

Em relação às estratégias competitivas genéricas, é correto afirmar que aquela que procura tornar uma organização mais competitiva, por meio do desenvolvimento de um produto que o cliente perceba como diferente dos demais produtos oferecidos pelos concorrentes, é a de

No que se refere à missão e à visão da empresa, assinale a alternativa correta.

Na matriz SWOT, os fatores do ambiente externo que criam um cenário desfavorável para a empresa são considerados como

A função da administração que é responsável pela divisão do trabalho, pela especialização dos cargos, pelas relações de hierarquia dentro da organização e pela amplitude administrativa é a de

Na função da administração de planejamento, o planejamento estratégico é projetado para o