Prova Completa: Técnico de Manutenção - TI (Pref. Joaçaba-SC - FEPESE

3973641 Ano: 2025
Disciplina: TI - Banco de Dados
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Joaçaba-SC

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Técnico de Manutenção - TI
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Conceitos e FundamentosConceitos Fundamentais de Banco de Dados
Banco de Dados Relacional

Os Bancos de Dados Relacionais, modelo mais comum no mercado, organizam informações em tabelas inter-relacionadas.

Assinale a alternativa correta sobre os conceitos fundamentais desse modelo.

A

A Chave Estrangeira (Foreign Key) é um campo mandatário que deve sempre possuir valores únicos (unique) dentro da tabela local, sendo seu principal objetivo atuar como o identificador unívoco de cada registro.

B

O SGBD (Sistema Gerenciador de Banco de Dados) constitui um componente físico de hardware de rede, cuja responsabilidade primária é a gerência da infraestrutura de comunicação entre servidores e estações de trabalho.

C

Uma Tabela (ou Relação) no modelo de Banco de Dados Relacional, é estruturada por Colunas (denominadas Atributos, que especificam as propriedades) e Linhas (conhecidas como Tuplas ou Registros, que representam as ocorrências dos dados).

D

A Chave Primária (Primary Key) é um conjunto de atributos que deve, obrigatoriamente, permitir a inserção de valores nulos (NULL), visto que sua função fundamental se restringe à classificação e ordenação dos registros da tabela.

E

O conceito de Relacionamento no modelo relacional é empregado para vincular duas tabelas que não compartilham nenhum atributo em comum, facilitando a consulta conjunta de conjuntos de informações completamente distintos.

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3973640 Ano: 2025
Disciplina: TI - Segurança da Informação
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Joaçaba-SC

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GestãoSGSIISO 27001

A ISO/IEC 27001 estabelece os requisitos para um Sistema de Gestão da Segurança da Informação (SGSI).

Assinale a alternativa correta com base na sua finalidade e princípios.

A

A implementação da ISO/IEC 27001 representa um conjunto de diretrizes de caráter mandatório e legalmente imposto, cujo cumprimento é fiscalizado exclusivamente pela área de compliance e se restringe a exigir a redundância física de dados por meio de cópias impressas diárias.

B

O pilar da Disponibilidade refere-se exclusivamente à garantia de que os dados não serão alterados por usuários não autorizados, sendo sua eficácia mensurada pelo tempo de resposta da CPU do servidor.

C

A implementação de um SGSI, conforme previsto na ISO/IEC 27001, é um processo de responsabilidade única e restrita da equipe de TI, sendo expressamente vedada a participação ou envolvimento da alta gestão ou de outras áreas funcionais do órgão.

D

O SGSI, previsto na norma, tem como prioridade máxima a desativação de todos os vetores de comunicação externa do órgão (e-mail e acesso à internet), sob o argumento de que a eliminação total do risco de ataque cibernético prevalece sobre a continuidade do negócio.

E

A ISO/IEC 27001 tem como objetivo primário estabelecer um SGSI (Sistema de Gestão da Segurança da Informação) para proteger os ativos de informação com base nos três pilares fundamentais da Segurança: Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade (CID).

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3973639 Ano: 2025
Disciplina: Informática
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Joaçaba-SC

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Escritório

O Microsoft Excel se destaca como uma ferramenta essencial para análise e manipulação de dados, utilizando células, fórmulas e funções para realizar cálculos complexos.

Assinale a alternativa correta a respeito das fórmulas e do método de endereçamento de células no Microsoft Excel.

A

A função SOMA (SUM) é capaz de somar apenas os valores contidos em células contínuas (adjacentes), sendo impossível a soma de células dispersas da planilha.

B

Dentro de uma planilha, cada célula é identificada por um endereço que combina o número da linha seguido pela letra da coluna (ex: 1A).

C

A fórmula =MEDIA(A1:A5) simplesmente soma os valores contidos de A1 a A5, sem efetuar a divisão pela quantidade de elementos.

D

O uso de referências absolutas em uma fórmula é indicado quando o usuário deseja fixar o endereço de uma célula específica (ex: $A$1) para que não seja alterado ao se copiar ou arrastar a fórmula para outras células.

E

Para subtrair o valor da célula B1 do valor de A1, a sintaxe correta e mais simples é =A1/B1.

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3973638 Ano: 2025
Disciplina: Informática
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Joaçaba-SC

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Escritório

O Microsoft Word destaca-se como um dos editores de texto mais populares, oferecendo uma ampla variedade de ferramentas para a formatação, edição e organização de documentos.

Assinale a alternativa correta em relação aos recursos e à interface padrão do Microsoft Word 365 em português (versão para Windows).

A

A funcionalidade de Margens Personalizadas é encontrada na guia Layout e permite ao usuário a capacidade de ajustar a distância do texto em relação às bordas superior, inferior, esquerda e direita do papel.

B

A combinação de teclas padrão para aplicar ou remover a formatação em negrito de um texto selecionado é Ctrl + I.

C

O comando inserir Quebra de Página é utilizado para alterar o estilo de fonte em um documento e está localizado exclusivamente na guia Revisão.

D

Para adicionar o formato de lista numerada em um parágrafo, o usuário deve acessar a guia inserir e escolher a opção Tabela.

E

O comando Salvar Como do documento pode ser localizado no menu Formatar, e sua tecla de atalho padrão é Ctrl + N.

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3973637 Ano: 2025
Disciplina: TI - Organização e Arquitetura dos Computadores
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Joaçaba-SC

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HardwareManutenção de Computadores

O suporte a usuários (Service Desk ou Help Desk) é fundamental na área de TI, atuando como o principal canal para resolução de problemas e garantia da continuidade dos serviços. A qualidade desse suporte está diretamente relacionada à metodologia aplicada e à clareza na comunicação.

Assinale a alternativa correta em relação aos princípios e às boas práticas no atendimento a usuários e no suporte técnico.

A

O Suporte Nível 1 tem a responsabilidade de solucionar sempre problemas complexos relacionados à infraestrutura e à recuperação de servidores, evitando a necessidade de escalar para níveis superiores.

B

O primeiro passo consiste em uma escuta atenta e na documentação clara no chamado (ticket), registrando sintomas, o contexto, as tentativas já realizadas e o impacto; isso facilita a identificação da causa raiz e o acompanhamento do histórico do atendimento.

C

Em momentos de alta demanda, o técnico deve priorizar a utilização de termos técnicos e siglas (MTTR, SLA, etc.) para demonstrar seu conhecimento e agilizar o atendimento.

D

A resolução remota é uma abordagem não recomendada. O técnico deve solicitar a presença física do usuário ou do equipamento para validação da resolução e o seu diagnóstico.

E

O chamado deve ser encerrado de forma imediata após a aplicação da solução, dispensando a necessidade da validação da resolução e a confirmação da satisfação do usuário.

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3973636 Ano: 2025
Disciplina: TI - Organização e Arquitetura dos Computadores
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Joaçaba-SC

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HardwareManutenção de Computadores

A atualização de um computador é uma estratégia essencial para aprimorar seu desempenho e estender sua vida útil. Contudo, a troca de componentes deve obedecer a critérios técnicos rigorosos, assegurando a compatibilidade e a estabilidade do sistema.

Assinale a alternativa correta sobre a substituição de peças e a realização de upgrades em computadores.

A

Para acelerar a inicialização do sistema e o carregamento de programas, o upgrade com melhor custo-benefício é substituir um disco rígido convencional (HD) por um SSD.

B

Ao realizar a troca do processador (CPU), é necessário apenas verificar o socket da placa-mãe, pois o suporte de chipset e a BIOS/ UEFI se adaptam automaticamente ao novo componente.

C

A fonte de alimentação de um computador só precisa ser substituída quando queimar, não sendo necessário verificar sua capacidade ao adicionar uma nova placa de vídeo.

D

Os módulos de memória RAM podem ser combinados sem restrições. DDR3 e DDR4, mesmo que apresentem frequências diferentes, são sempre compatíveis entre si.

E

Para instalar qualquer novo componente, é obrigatório desinstalar o sistema operacional e formatar o disco, uma vez que somente dessa forma o sistema reconhecerá o hardware.

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3973635 Ano: 2025
Disciplina: TI - Organização e Arquitetura dos Computadores
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Joaçaba-SC

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HardwareManutenção de Computadores

A adequada realização de manutenção preventiva e corretiva dos dispositivos de informática é fundamental para garantir a durabilidade do hardware e o bom desempenho do sistema.

Assinale a alternativa correta em relação às boas práticas de manutenção de hardware e periféricos.

A

Monitores LCD/LED e os gabinetes devem ser limpos exclusivamente com álcool etílico comum e panos abrasivos, uma vez que essa combinação assegura a desinfecção sem risco às telas e aos acabamentos.

B

Quando a lentidão se torna um problema constante, a melhor alternativa é substituir a memória RAM de imediato, pois ela é o único elemento que influencia diretamente a agilidade no carregamento dos aplicativos.

C

A pasta térmica do processador só deve ser substituída em situações extremas, pois a remoção da aplicação original danifica permanentemente o desempenho do sistema.

D

A realização regular de limpeza internas periódicas em ventoinhas, dissipadores e filtros de ar, com o uso de ar comprimido e pincel antiestático, minimiza o acúmulo de poeira e contribui para evitar o superaquecimento da CPU e de outros componentes.

E

Os drivers de periféricos não devem ser atualizados, pois a versão que vem instalada de fábrica é sempre a mais estável e compatível com o sistema operacional.

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3973634 Ano: 2025
Disciplina: TI - Segurança da Informação
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Joaçaba-SC

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AAA: Autenticação, Autorização e Auditoria
GestãoPolíticas de Segurança de Informação

A adoção de senhas fortes e a integração de práticas de segurança rigorosas são protocolos fundamentais para proteger informações e sistemas. A gestão eficaz das credenciais representa o primeiro passo na prevenção de acessos indevidos.

Assinale a alternativa correta no que diz respeito aos protocolos de segurança e às melhores práticas sugeridas para o uso de senhas.

A

A adoção de frases longas (passphrases), que combinam várias palavras, é desaconselhada por especialistas, pois a sua estrutura baseada em palavras conhecidas torna-as mais suscetíveis a serem quebradas.

B

A política sobre a segurança de senhas deve permitir que os usuários armazenem suas senhas em navegadores web e documentos de texto simples (sem criptografia), visando facilitar o acesso rápido do usuário.

C

Uma abordagem eficaz de segurança recomenda que o usuário evite a reutilização da mesma senha em diversos sistemas ou serviços, reduzindo assim a probabilidade de que o comprometimento de credenciais em uma plataforma afete todas as suas contas.

D

É altamente recomendado que a senha seja composta exclusivamente por letras minúsculas e números, sendo desnecessário adicionar caracteres especiais ou letras maiúsculas para garantir a sua segurança.

E

O protocolo de segurança mais eficiente exige que as senhas sejam trocadas somente quando o usuário suspeitar de um vazamento, desconsiderando a imposição de uma política de troca regular definida pela empresa.

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3973633 Ano: 2025
Disciplina: Direito Digital
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Joaçaba-SC

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Técnico de Manutenção - TI
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Lei 13.709/2018: LGPD

Em um cenário onde uma clínica particular contrata uma empresa de TI para gerenciar seu sistema de agendamento online, sendo a clínica quem define quais informações coletar, por quanto tempo manter e com quem compartilhar os dados, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), qual agente de tratamento é responsável por determinar as finalidades e os métodos desse tratamento de dados?

A

A Empresa de TI, sendo a contratada para realizar o processamento, é classificada como Controladora dos dados pessoais.

B

Os Pacientes, sendo aqueles a quem os dados pessoais pertencem, são denominados Operadores, responsáveis pelo processamento.

C

A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), que assume o papel de Encarregada (DPO) da Clínica, por ser o órgão fiscalizador.

D

O Encarregado (DPO) da Clínica, que é legalmente definido como o Titular dos dados, devido à sua função de mediador.

E

A Clínica Particular, atuando como Agente de Tratamento e designada legalmente como Controladora.

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3973632 Ano: 2025
Disciplina: TI - Redes de Computadores
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Joaçaba-SC

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Segurança de Redes
Transmissão de DadosMeios de TransmissãoMeios Transmissão sem Fio

As Redes Sem Fio (Wi-Fi), baseadas na família de padrões IEEE 802.11, se consolidaram como o principal meio de acesso à internet em ambientes residenciais e corporativos.

Assinale a alternativa correta sobre o funcionamento e os conceitos básicos de segurança em redes sem fio.

A

O padrão de segurança WEP (Wired Equivalent Privacy) é atualmente o mais recomendado e robusto para redes Wi-Fi, pois utiliza criptografia AES e chaves dinâmicas.

B

O SSID (Service Set Identifier) deve permanecer oculto em todas as redes para garantir a segurança máxima, uma vez que um dispositivo cliente só consegue se conectar à rede se souber o endereço MAC do Access Point.

C

As redes Wi-Fi, por natureza, não podem se conectar a redes locais Ethernet (cabeada), sendo necessário um roteador adicional para realizar a tradução de protocolos.

D

O Access Point é o dispositivo central que conecta a rede sem fio à rede cabeada e utiliza o protocolo CSMA/CA para prevenir colisões de dados durante a transmissão.

E

O modo Ad-Hoc é o padrão utilizado em residências e escritórios, no qual todos os dispositivos clientes se comunicam diretamente uns com os outros, sem a necessidade de um Ponto de Acesso central.