Há alguns princípios para o bom atendimento no serviço público para deixar o cidadão satisfeito. Sobre esses princípios, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(1) Foco no cidadão.

(2) Atender a real necessidade do usuário.

(3) Manutenção da qualidade dos serviços.

(_) Propõe que é imprescindível a satisfação do usuário e que ele fique exultante com a qualidade dos serviços prestados.

(_) O padrão de qualidade mantido ao longo do tempo é que leva à conquista da confiabilidade.

(_) É relacionado à dimensão da validade, isto é, o serviço (produto, informação) deve ser exatamente como o usuário espera, deseja ou necessita que ele seja.

A gestão documental abrange desde a produção até a eliminação ou guarda permanente dos arquivos. Os documentos ou arquivos que ainda se encontram em tratamento ou continuam a ser utilizados e necessários no dia a dia, em razão de sua vigência ou potencialidade de uso para fins administrativos, são classificados como:

Há trabalhos específicos da secretaria escolar que devem ser observados, tais como:

I. Abertura e encerramento do ano ou semestre eletivo.

II. Auditoria contábil da escola.

III. Incineração de documentos escolares.

IV. Contratação emergencial de professores.

Estão CORRETOS:

Um serviço essencial na escola é o registro de entrada e de saída de documentos. Para isso, é necessário o uso diário:

A seleção adequada de técnicas, de equipamentos e de acessórios, os processos de trabalho, a garantia da qualidade e os níveis de referência de diagnóstico para pacientes adultos e pediátricos são ações relacionadas com o princípio da:

O contraste é um dos fatores de qualidade da imagem e pode ser definido como:

A articulação entre a primeira e a segunda vértebra cervical é um exemplo de articulação sinovial do tipo: