No texto “Furto de flor”, o narrador conta a história de como furtou uma flor do jardim do prédio e tentou mantê-la viva dentro de casa. No entanto, ao final, ele percebe que:

De acordo com a norma padrão da língua portugue-sa, a forma correta de escrever a palavra “desapalecer” é:

A interjeição “OH” no segundo quadrinho, expres-sa:

O que o garoto faz para fazer o vaso desaparecer?

Para a prestação de um atendimento de qualidade, é necessário dispor de atenção e respeito a cada indivíduo, considerando aspectos como cordialidade, comunicação, cortesia e flexibilidade, sem qualquer espécie de preconceito ou distinção de raça, sexo, nacionalidade, cor, idade, religião, cunho político e posição social, abstendo-se, dessa forma, de causar-lhe dano moral. Considerando pressupostos supramencionados e os dois tipos de comunicação: atendimento telefônico e atendimento pessoal, julgue as sentenças a seguir que devem remeter às condutas esperadas no atendimento ao público durante o desenvolvimento das atividades do servidor público, com base na Ética Profissional:

I. É esperado do servidor prestação de bom atendimento e serviço (cuidado, qualidade, rapidez e efetividade). Orientar de maneira adequada, solucionar problemas dos cidadãos, dispensar cuidado especial às pessoas com mais dificuldades, ser humano e priorizar o atendimento ao cidadão.

II. Diante do eficaz atendimento por parte do servidor, é possível pleitear, solicitar, provocar, sugerir ou receber ajuda, gratificação, prêmio, comissão, doação ou vantagem de qualquer espécie, para o correto cumprimento das suas atividades.

III. O servidor deve abster-se, de forma absoluta, de exercer sua função, poder ou autoridade com finalidade estranha ao interesse público, mesmo que observando as formalidades legais.

IV. É vedado ao servidor público o uso do cargo ou função, facilidades, amizades, tempo, posição e influências, para obter qualquer favorecimento/vantagem para si ou para outrem.

Assinale a alternativa que contempla apenas as sentenças corretas:

Sobre a REDAÇÃO OFICIAL não é correta a seguinte afirmação:

Conjunto de operações que visa o controle dos documentos que ainda tramitam no órgão, de modo a assegurar a imediata localização e recuperação dos mesmos, garantindo assim, o acesso à informação. O conceito acima corresponde ao serviço de:

De acordo com a Lei Orgânica é vedado ao Prefeito, desde a posse:

De acordo com Chiavenato (2006), a teoria neoclássica da administração assume que a organização formal consiste em camadas hierárquicas ou níveis funcionais estabelecidos pelo organograma e com ênfase nas funções e nas tarefas. Para materializar tal orientação teórica, se faz necessário investir na implementação de uma estrutura organizacional que mais se adeque à empresa de acordo com seu modelo de negócio, visando proporcionar maior crescimento e alcance do sucesso.

Chiavenato, I. Princípios de Administração. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006

Considerando o que diz o autor sobre a estrutura organizacional, é correto afirmar:

Em relação ao PABX analise as afirmações abaixo:

I. As centrais telefônicas “PABX” são equipamentos que convergem toda a comunicação interna e externa de determinado órgão ou empresa.

II. O PABX não funciona como uma central telefônica, tendo em vista que não permite realizar chamadas simultâneas.

III. O PABX Analógico é um equipamento projetado para receber linhas convencionais por meio das operadoras de telefonia. Trata-se de um sistema mais complexo, ainda bastante utilizado por corporações de grande porte tradicionais, já que exige suporte técnico especializado e manutenção constante.

IV. Existem 5 tipos de PABX, um deles é a forma virtual ou em nuvem.

Assinale a alternativa que apresenta todas as opções corretas: