Há diversas teorias que se debruçam sobre a motivação, mas, como ponto comum a todas elas, é possível reconhecer a existência de duas categorias de motivação, são elas:

O método de arquivamento a ser utilizado para a organização de determinada documentação vai depender da natureza dos documentos em tratamento e da estrutura orgânica da instituição. Dentro do Método de Arquivamento Numérico podemos encontrar outros submétodos que são, EXCETO:

Tomando como referência o Manual de Redação da Presidência da República, sobre o padrão ofício, o texto do documento oficial deve seguir a seguinte padronização de estrutura:

I. Alinhamento: justificado;
II. Espaçamento entre linhas: simples;
III. Fonte: arial ou time new roman;
IV. Corpo do texto: tamanho 12 pontos.

Está INCORRETO apenas o item:

Para assegurar uma boa comunicação telefônica, a linguagem é um fator determinante. O atendente deve saber ouvir o interlocutor para responder a suas demandas de forma cordial, clara e objetiva, transmitindo segurança, compromisso e confiança na mensagem repassada. São consideradas boas práticas no atendimento por telefone, exceto o que se afirma em:

Em qual situação é apropriado utilizar um edital, considerando as características e finalidades desse instrumento de comunicação?

Observado as regras na gestão de documentos, é CORRETO afirmar ser o princípio da gestão de documentos que visa garantir a preservação do patrimônio documental para acesso futuro e uso pela sociedade.

Tratando dos documentos oficiais utilizados pelas instituições públicas, é CORRETO afirmar ser documento oficial comumente utilizado para a comunicação entre diferentes setores da mesma instituição pública.

No contexto da gestão de documentos, é CORRETO afirmar ser o que define a "classificação de documentos".

Todo processo de comunicação se inicia com um propósito, uma motivação expressa na forma de mensagem (escrita ou falada). Neste contexto, analise o texto a seguir:

“É um processo no qual a mensagem é traduzida na mente do receptor. Quando a comunicação é correta, a ideia ou a imagem mental resultante corresponde à ideia ou imagem mental do emissor.”

Sobre o processo de comunicação, o texto acima se refere a:

A Constituição Federal assegura a publicidade como um dos princípios da Administração Pública. Nesse sentido, é CORRETO afirmar que isso significa.