Segundo a página eletrônica: http://www.orcamentofederal.gov.br /clipping/2013/salariominimo-em-2014-vai-subir-para-r-719-preve-ldo, acessada em 10/08/2013, “O salário mínimo deverá saltar para R$ 719,48 a partir de janeiro de 2014, conforme previsão da Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) de 2014.” Considerando que o salário mínimo do corrente ano é de R$ 678,00, a LDO prevê um aumento no salário mínimo nacional situado entre

A soma !$ { \large 5 \over 45} \, + \, { \large 12 \over 60} !$ é igual a

O valor da expressão 9 x 5 – 30 é

A forma verbal em destaque na frase abaixo pode ser substituída por HÁ. Assinale a opção em que o verbo haver, no sentido de existir, está corretamente empregado.

“Para cada mulher com mais de 30 anos, estonteante, bonita, bem apanhada e sexy, existe um careca, pançudo em bermudões amarelos bancando o bobo para uma garota de 19 anos...”

A separação das sílabas está correta na palavra

Dados os fragmentos de texto abaixo,

I. À medida que __________ e convivo com outras, valorizo mais ainda as mulheres que estão acima dos 30.

II. Elas não se importam com o que você pensa, mas se dispõem de coração se você tiver a __________ de conversar.

III. Você nunca precisa __________ seus pecados... IV. Mulheres mais velhas são diretas e __________.

V. Hoje em dia 80% das mulheres são contra o casamento e sabem __________?

escolha a opção que preenche corretamente os espaços.

I II III IV V

Sobre os princípios para o bom atendimento ao público, assinale V para verdadeiro e F para falso.

( ) O tom de voz e a maneira como dizemos as palavras nunca são mais importantes do que as próprias palavras.

( ) São gestos interpretados como forma de demonstrar desinteresse durante a comunicação: ajeitar papéis que se encontram sobre a mesa, guardar papéis na gaveta, responder perguntas com irritação ou deixar de respondê-las.

( ) A agilidade no atendimento transmite ao cliente a ideia de respeito. Sendo ágil, o atendente reconhece a necessidade do cliente em relação à utilização adequada do seu tempo.

( ) Durante o atendimento ao público, a pessoa mais importante é aquela que está na sua frente. Então, podemos entender que a pessoa mais importante é o cliente que está na frente e precisa de atenção.

( ) A antipatia é um fator crucial para excelência no atendimento ao público. É a capacidade de nos colocarmos no lugar do outro, procurando sempre entender as suas necessidades, os seus anseios, os seus sentimentos.

Qual a sequência correta, de cima para baixo?

Marque a opção que não atende à estruturação do Sistema Único de Saúde (SUS).

O texto intitulado “Subsídios para o debate sobre serviço social na educação”, elaborado pelo Conselho Federal de Serviço Social (CFESS), em 2011, diz que

Conforme Iamamoto, em sua obra Serviço Social em tempo de capital fetiche (2007), “Os assistentes sociais dispõem de um manancial de denúncias sobre violação dos direitos humanos e sociais”. Nesse sentido, qual a opção que desacata os pressupostos do Código de Ética de 1993?