A Prefeitura de Porto dos Gaúchos pretende criar, por lei específica, uma entidade com autonomia administrativa e patrimônio próprio para executar serviços públicos. Tal entidade seria vinculada ao Município apenas para fins de supervisão e controle finalístico, sem subordinação hierárquica. Diante da solicitação, a entidade criada será:

Ao analisar o arquivo, o agente administrativo verifica a guarda indefinida de documentos de diferentes naturezas, sem classificação, avaliação ou prazos de retenção definidos. A chefia solicita orientação que permita racionalizar o acervo, assegurar o acesso à informação, preservar documentos de valor permanente e atender à legislação arquivística e aos princípios da administração pública. A medida tecnicamente correta e juridicamente adequada, nesse caso, consiste em:

A Prefeitura de Porto dos Gaúchos identifica sobrecarga de trabalho em alguns setores, especialmente aqueles voltados ao atendimento ao público, enquanto outras unidades revelam ociosidade da força de trabalho. Um agente administrativo é designado para analisar a situação e propor ajustes na distribuição de tarefas e de servidores, em acordo com a estrutura organizacional vigente e o princípio da eficiência. A conduta mais adequada do agente, ao sugerir medidas de redistribuição do trabalho entre os setores, deve ser caracterizada por:

No exercício de suas funções, um agente administrativo adotou procedimento não previsto em norma formal, alegando que tal medida agilizaria o atendimento ao cidadão. Posteriormente, a conduta foi questionada pela chefia. Diante dos princípios da Administração Pública, a situação deve ser analisada considerando legalidade e eficiência. Sendo assim, a:

Durante o processo de modernização administrativa, a Prefeitura identificou a ausência de manual de organização atualizado, o que dificulta a compreensão das atribuições setoriais e fluxos de trabalho. O agente administrativo é designado, então, para colaborar na elaboração do documento, observando sua função administrativa. Diante da situação disposta, o manual deve:

Um agente administrativo da Prefeitura de Porto dos Gaúchos elabora um ofício para responder a um órgão de controle externo acerca de providências adotadas em processo administrativo. Ao revisar o documento, a chefia identifica linguagem excessivamente informal, uso de primeira pessoa e ausência de padronização estrutural. Levando em consideração as normas de redação oficial e a finalidade do documento, a medida a ser adotada pela chefia corresponde a:

No atendimento ao público, o agente administrativo observa dificuldades de interação com cidadãos de diferentes origens culturais, níveis de escolaridade e condições sociais. A chefia solicita orientação para aprimorar o atendimento institucional, considerando diversidade, inclusão e respeito aos direitos do cidadão. Com base no Guia de Diversidade e Inclusão, o serviço público deve:

Durante auditoria interna, verifica-se que determinado setor atua em regime de trabalho em grupo, porém, apresenta baixa integração e resultados inconsistentes. O agente administrativo é solicitado a diferenciar tecnicamente trabalho em grupo e trabalho em equipe, indicando medida administrativa adequada para melhorar o desempenho institucional. Com base nos conceitos de trabalho em grupo e trabalho em equipe, pode-se afirmar que:

A Prefeitura de Porto dos Gaúchos identifica excesso de retrabalho no preenchimento de formulários administrativos, gerando atrasos e inconsistências nos dados. O agente administrativo é, então, incumbido de propor melhorias. Considerando princípios de racionalização do trabalho, a padronização documental e a eficiência administrativa, a medida mais tecnicamente adequada a ser adotada é:

A Prefeitura decidiu descentralizar determinadas atividades administrativas para melhorar o atendimento ao cidadão. O agente administrativo participou da análise técnica e identificou que a descentralização não elimina a necessidade de coordenação, controle e padronização dos procedimentos. A decisão para tal observou conceitos clássicos de estrutura organizacional e administração pública. Diante do caso, pode-se afirmar que a descentralização, então: