Acerca dos serviços e rotinas de protocolo, expedição e arquivo, analise as afirmativas e preencha as lacunas com "V" para verdadeiras e "F" para falsas.
(__)O arquivo serve para assessorar a administração geral em relação à disponibilização e acesso aos documentos, quer seja para responder ou comprovar questões administrativas, apresentar defesa em juízo ou documentar e manter a história da Instituição.
(__)Arquivo permanente é o arquivo da instituição, no qual devem ficar custodiados os documentos que são utilizados ocasionalmente pelas seções.
(__)O processo ou o documento avulso será despachado para a área a qual está dirigido, iniciando-se o trâmite documental até ser encaminhado para o arquivo.
(__)Compete ao setor de expedição receber, registrar, classificar e encaminhar os documentos ou processos à autoridade competente conforme o assunto ou o endereçamento.
Assinale a alternativa CORRETA:

Os usuários dos serviços públicos têm conhecimento e buscam cada vez mais seus direitos, o que os torna também mais exigentes. Nesse sentido, acerca da qualidade no atendimento, analise as afirmativas abaixo e preencha as lacunas utilizando "V" para as verdadeiras e "F" para as falsas.
(__)Conhecer o potencial dos servidores e aplicar um plano de treinamento adequado significa valorizar o servidor e prepará-lo também para valorizar o que há de mais importante na organização: o cliente.
(__)O bom atendimento, quando prestado com qualidade, deve ter como aliado principal a dissabor do usuário.
(__)A imagem do servidor como sinônimo da ineficiência, do descaso e da incompetência junto ao usuário não prejudica a imagem do setor público.
(__)Qualidade é a participação e comprometimento, de comunicação, de treinamento e de contínua melhoria dos servidores voltado às necessidades do cliente.
Assinale a alternativa CORRETA:

O artigo 37 da CF/88 determina alguns parâmetros do funcionalismo público, dentre eles seus cinco princípios fundamentais.
Nesse sentido, assinale a alternativa CORRETA:

A qualidade no serviço público envolve a comparação das expectativas do cidadão com a percepção do serviço entregue. O serviço prestado deve atender a uma real necessidade do usuário, devendo esse serviço ser exatamente o que o usuário espera que ele seja.
https://gestaopublicaeficiente.com.br/wp-content/uploads/Cartilha-Excelencia-e-Boas -Praticas-Prefeitura-de-Vitoria.pdf
Assinale a alternativa CORRETA:

Os atos administrativos possuem qualidades normativas que os particularizam: são normas estatais, dotadas, por isso, de prerrogativas que os atos privados não possuem. Essas qualidades ou particularidades são chamadas, no Direito Administrativo, de atributos.
"Também chamada de coercibilidade, significa que os atos administrativos são cogentes, obrigando a todos quantos se encontrem em seu círculo de incidência (ainda que o objetivo a ser por ele alcançado contrarie interesses privados), na verdade, o único alvo da Administração Pública é o interesse público".
CARVALHO FILHO, 2015.
Assinale a alternativa que corresponde a característica/atributo mencionada no excerto acima:

Os estudos e experimentos mostram que, nas circunstâncias adequadas, as reuniões podem fornecer um espaço para o pensamento criativo, a resolução de problemas, a discussão construtiva e a geração de ideias.

Nesse sentido, assinale a alternativa INCORRETA:

A memória é o local do computador utilizado para armazenar dados e geralmente são divididas de acordo com o tipo de armazenamento que será possível fazer nela, assim, teríamos as memórias: ROM, RAM e Auxiliares.
Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo:
I.Memória ROM é o tipo de memória onde o fabricante vai instalar os programas básicos para inicialização dos dispositivos.
II.Memória volátil se refere à forma como o acesso aos dados nesta memória se dará, que será de forma aleatória.
III.Memórias auxiliares serão automaticamente excluídas quando o computador for desligado, pois elas precisam de energia para manter os dados armazenados, por isso diz-se que é uma memória temporária.
Está(ão) CORRETA(S):

Acerca do manuseio de tecnologias de escritório, relacione a "Coluna 2" com a "Coluna 1".
Coluna 1 1.Agenda. 2.Flip chart. 3.Retroprojetor. 4.Máquina de retalhamento.
Coluna 2 (__)Corresponde a um grande bloco de papel, colocado em frente ao público, onde o apresentador, com um pincel atômico, expõe suas ideias.
(__)É um equipamento de destruição de informações classificadas.
(__)É responsável por lembrar eventos, providências, pagamentos e tudo mais que o funcionário não daria conta de lembrar se não houvesse o registro.
(__)O recurso mais moderno para se utilizar em apresentações. Geralmente, trabalha em conjunto com o notebook ou computador, refletindo em uma tela o projeto criado pelo usuário.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas, de cima para baixo:

Atalhos de teclado são teclas ou combinações de teclas que fornecem uma maneira alternativa de fazer algo que você normalmente faria com um mouse.
Tomando por base o Windows 11, relacione a "Coluna 2" com a "Coluna 1":
Coluna 1
1.Ctrl + Z. 2.Tecla do logotipo do Windows + L. 3.Ctrl + Insert. 4.Ctrl + X. 5.Ctrl +A.
Coluna 2
(__)Recortar o item selecionado. (__)Desfazer uma ação. (__)Bloquear seu computador. (__)Selecione todos os itens em um documento ou em uma janela. (__)Copie o item selecionado.
Assinale a alternativa CORRETA:

A finalidade da língua é comunicar, quer pela fala, quer pela escrita. Para que haja comunicação, são necessários: a) alguém que comunique; b) algo a ser comunicado; c) alguém que receba essa comunicação. A respeito das correspondências oficiais, analise as afirmativas abaixo:
I.Nas comunicações dirigidas ao Presidente da República, o tratamento no corpo do texto que deve ser utilizado é "Vossa Excelência".
II.A utilização dos pronomes possessivos referidos a pronomes de tratamento está corretamente empregada na frase: "Vossa Senhoria designará vosso substituto".
III.Para que o e-mail tenha valor documental, isto é, para que possa ser aceito como documento original, é necessário existir certificação digital que ateste a identidade do remetente.
IV.A clareza deve ser a qualidade básica de todo texto oficial, pode-se definir como claro aquele texto que possibilita imediata compreensão pelo leitor.
Estão CORRETAS , apenas: