Prova Completa: Recepcionista (Pref. Rolim Moura-RO - IBADE

No cotidiano de uma repartição pública, o recepcionista realiza diversos encaminhamentos.
Qual das alternativas abaixo descreve corretamente essa função?

A

Encaminhar o usuário do serviço público aos setores ou profissionais adequados, de acordo com as necessidades apresentadas.

B

Gerenciar as finanças do órgão público em que trabalha, incluindo contas a pagar, receber e a folha de pagamento dos servidores.

C

Resolver questões jurídicas, elaborar contratos para os usuários e acompanhar audiências públicas na Câmara Municipal.

D

Realizar diagnósticos médicos, prescrever medicamentos e elaborar laudos para os usuários do serviço público de saúde.

E

Conduzir reuniões estratégicas com diretores, secretários municipais e gestores para estabelecimento de fluxo de trabalho.

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3704087 Ano: 2025
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IBADE
Orgão: Pref. Rolim Moura-RO

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Recepcionista
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Qualidade no Atendimento ao Público
Comunicação no Atendimento ao Público

Qual das alternativas abaixo descreve corretamente uma técnica eficaz de comunicação?

A

Interromper o interlocutor com frequência para transmitir a mensagem rapidamente.

B

Utilizar gestos excessivos e movimentos bruscos, para enfatizar a mensagem.

C

Utilizar uma linguagem clara e objetiva, adaptando-a ao público-alvo e ao contexto da mensagem.

D

Transmitir a mensagem de forma rápida e sem pausas, para economizar tempo.

E

Utilizar jargões técnicos e termos complexos, mesmo que o público não esteja familiarizado com eles.

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3704086 Ano: 2025
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IBADE
Orgão: Pref. Rolim Moura-RO

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Recepcionista
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Qualidade no Atendimento ao Público

Qual das alternativas abaixo descreve corretamente uma das importantes funções de um recepcionista?

A

Realizar reparos técnicos em equipamentos de escritório, como impressoras e computadores.

B

Receber e orientar visitantes, atender chamadas telefônicas e agendar compromissos de forma organizada.

C

Realizar a limpeza e manutenção geral do departamento, incluindo banheiros e áreas comuns do local de trabalho.

D

Atuar como segurança, controlando o acesso de pessoas ao prédio público e realizar auditorias internas e fiscalização.

E

Gerenciar redes sociais, criar conteúdo digital para a empresa, desenvolver campanhas de marketing e publicidade para a empresa.

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3704085 Ano: 2025
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: IBADE
Orgão: Pref. Rolim Moura-RO

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Recepcionista
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Ética, Moral, Princípios e Valores
UniãoExecutivoDecreto 1.171/1994: Código de Ética do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal

Qual das alternativas abaixo descreve corretamente uma prática ética relacionada ao sigilo no serviço público?

A

Divulgar dados confidenciais em redes sociais ou para a imprensa, visando expor irregularidades do local de trabalho.

B

Armazenar informações sigilosas em dispositivos pessoais, como celulares ou pen drives, sem criptografia ou proteção adequada.

C

Utilizar informações sigilosas para benefício pessoal, como obter vantagens financeiras ou profissionais para individuais e para terceiros.

D

Manter informações sigilosas em segredo, compartilhando apenas com quem tem autorização e quando necessário.

E

Compartilhar informações sigilosas com colegas de trabalho, mesmo sem autorização, para facilitar o andamento das tarefas.

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3704084 Ano: 2025
Disciplina: Direitos Humanos
Banca: IBADE
Orgão: Pref. Rolim Moura-RO

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Recepcionista
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Política/Programa Nacional de Direitos Humanos (PNDH)

Qual das alternativas abaixo descreve corretamente um princípio fundamental dos Direitos Humanos e da cidadania?

A

Restringir direitos básicos, como liberdade de expressão, dignidades para grupos específicos da sociedade.

B

Priorizar os interesses de um grupo social em detrimento de outros, para manter o equilíbrio político e econômico.

C

Garantir a igualdade de direitos e o respeito à dignidade de todas as pessoas, independentemente de raça, gênero, religião ou condição social.

D

Ignorar as necessidades de minorias, como pessoas com deficiência, em situação de rua ou refugiados, em políticas sociais e públicas.

E

Promover a exclusão social de pessoas em situação de vulnerabilidade e risco social, como pessoas em situação de rua e refugiados.

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3704083 Ano: 2025
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: IBADE
Orgão: Pref. Rolim Moura-RO

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Auxiliar de Serviços Gerais - Educação
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Merendeiro
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Recepcionista
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Comportamento de Pessoas nas Organizações
Gestão Participativa e Trabalho em Equipe

Qual das alternativas abaixo descreve corretamente uma prática essencial para um bom trabalho em equipe?

A

Promover a comunicação clara, o respeito mútuo e a colaboração entre os membros da equipe.

B

Cada membro deve trabalhar de forma isolada, sem compartilhar informações ou ideias.

C

Delegar todas as tarefas para um único membro da equipe, enquanto os outros observam.

D

Realizar reuniões excessivas, com objetivos pouco claros ou resultados práticos inadequados.

E

Ignorar conflitos e problemas internos, esperando que se resolvam sozinhos.

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3704082 Ano: 2025
Disciplina: História
Banca: IBADE
Orgão: Pref. Rolim Moura-RO

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Auxiliar de Serviços Gerais - Educação
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Merendeiro
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Pedreiro - Educação
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Recepcionista
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História do BrasilHistória dos Estados e DFHistória de Rondônia

Como ocorreu o processo de ocupação das terras rondonienses, considerando a presença de povos indígenas e a chegada dos espanhóis?

A

Os povos indígenas foram os primeiros habitantes da região, mantendo uma relação de harmonia e equilíbrio com a natureza antes da chegada dos espanhóis.

B

Os espanhóis foram os primeiros a explorar a região de Rondônia, mantendo o respeito pela presença dos povos indígenas.

C

A ocupação efetiva de Rondônia teve início apenas no século XX, de forma independente da presença histórica dos povos indígenas ou da influência espanhola.

D

Os espanhóis e os povos indígenas colaboraram de forma pacífica e harmônica para o desenvolvimento da região.

E

A região de Rondônia permaneceu desabitada até a chegada dos portugueses no século XVIII e não dos espanhóis.

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3703991 Ano: 2025
Disciplina: Noções de Primeiros Socorros
Banca: IBADE
Orgão: Pref. Rolim Moura-RO

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Auxiliar de Serviços Gerais - Educação
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Pedreiro - Educação
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Recepcionista
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Zelador (ROLIMPREV)
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Zelador (SANEROM)
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Primeiros Cuidados

Qual das alternativas abaixo descreve corretamente os procedimentos iniciais para atendimento a uma vítima em parada cardíaca ou respiratória?

A

Oferecer água ou alimentos à vítima para reanimá-la, mesmo que ela esteja inconsciente, correndo o risco de causar engasgo ou aspiração.

B

Mover a vítima para local confortável antes de verificar os sinais vitais ou iniciar qualquer procedimento de emergência, mesmo que isso atrase o atendimento.

C

Aguardar a chegada de um médico antes de tomar qualquer medida, mesmo que a vítima esteja inconsciente e sem sinais vitais.

D

Deixar a vítima deitada de bruços para facilitar a respiração, sem verificar os sinais vitais ou chamar por ajuda médica.

E

Verificar a segurança do local, chamar assistência médica e iniciar as compressões torácicas ou respiração boca a boca, conforme a necessidade.

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3703988 Ano: 2025
Disciplina: Noções de Primeiros Socorros
Banca: IBADE
Orgão: Pref. Rolim Moura-RO

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Primeiros Cuidados

Qual das alternativas abaixo descreve corretamente a forma de verificar os sinais vitais de pulso e temperatura em uma vítima que necessita de primeiros socorros?

A

O pulso deve ser verificado somente na artéria femoral (na virilha), e a temperatura deve ser medida na palma da mão ou com um termômetro colocado acima na testa.

B

O pulso pode ser verificado na artéria radial (no punho) ou carótida (no pescoço), e a temperatura deve ser medida com um termômetro colocado na boca, axila ou reto.

C

O pulso não precisa ser verificado em situações de primeiros socorros, e a temperatura deve ser medida com a palma da mão na testa ou no couro cabeludo da vítima.

D

O pulso pode ser verificado na artéria braquial (no braço), e a temperatura deve ser verificada somente com um termômetro infravermelho no ouvido ou na perna.

E

O pulso deve ser verificado na artéria poplítea (atrás do joelho), e a temperatura deve ser medida com um termômetro colocado na axila ou com as mãos no couro cabeludo.