São princípios básicos de um bom atendimento telefônico:

I. Interromper o interlocutor a todo instante com perguntas desnecessárias.

II. Utilizar tom de voz adequado e humanização no atendimento.

Em uma secretaria escolar, as informações peculiares estão registradas em gêneros (documentos) específicos. Nesse sentido, assinalar a alternativa que NÃO corresponde a um desses gêneros específicos:

Considerando-se o Parecer Estadual nº 325/2014, analisar a sentença abaixo:

A instituição de ensino deve alterar os registros constantes do Histórico Escolar do aluno, expedido pela escola de origem, para adaptá-los aos seus esquemas de avaliação (1ª parte). O Histórico Escolar deve ser sempre um documento descritivo, em forma de certidão e deve ser restrito a um único formulário (2ª parte).

A sentença está:

Na dimensão histórica do ensino de línguas estrangeiras, a língua inglesa tem uma trajetória de mais de duzentos anos, marcada por determinantes políticos, históricos, econômicos e culturais, entre outros, que influenciaram sua permanência no currículo brasileiro. De acordo com a Lei nº 9.394/1996 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional, atualmente, no currículo do ensino fundamental, a partir de que ano será ofertada a Língua Inglesa?

Nos termos da Lei nº 13.146/2015 - Estatuto da Pessoa com Deficiência, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:

A é direito que garante à pessoa com deficiência ou com mobilidade reduzida viver de forma independente e exercer seus direitos de cidadania e de participação social.

Em conformidade com a Lei nº 12.288/2010 - Estatuto da Igualdade Social, o conjunto de ações de saúde voltadas à população negra constitui a Política Nacional de Saúde Integral da População Negra, organizada de acordo com as seguintes diretrizes:

I. Ampliação e fortalecimento da participação de lideranças dos movimentos sociais em defesa da saúde da população negra nas instâncias de participação e controle social do Sistema Único de Saúde.

II. Produção de conhecimento científico e tecnológico em saúde da população negra.

III. Desenvolvimento de processos de informação, comunicação e educação para contribuir com a redução das vulnerabilidades da população negra.

Estão CORRETOS:

Nos termos da Lei nº 8.069/1990 - ECA, esgotados os recursos escolares, os dirigentes de estabelecimentos de Ensino Fundamental devem comunicar os casos de reiteradas faltas injustificadas ao:

Sangramentos nasais em crianças geralmente são decorrentes de trauma direto no nariz. É comum também ocorrerem pequenos sangramentos quando a criança ou o adolescente está resfriado e fica exposto ao sol ou ainda nos episódios de rinite alérgica. Em relação aos procedimentos de primeiros socorros que devem ser adotados em caso de sangramento nasal, assinalar a alternativa CORRETA:

As habilidades cognitivas necessárias para controlar e regular nossos pensamentos, emoções e ações são conhecidas como funções:

Sobre a aprendizagem, assinalar a alternativa CORRETA: