O Manual de Redação apresenta recomendações para se evitar frases ambíguas. Assinale a alternativa em que essas recomendações são atendidas, resultando em uma frase clara.

A respeito do instrumento de comunicação oficial denominado mensagem, é correto afirmar:

Os pronomes de tratamento usados no corpo do texto de comunicações oficiais dirigidas a um Ministro de Estado e a um Senador da República são:

Para a obtenção da clareza em um documento oficial, é recomendável

Assinale a alternativa correta que indica um procedimento adequado ao atender um cidadão/usuário, tanto presencialmente quanto por telefone.

O escriturário de uma Prefeitura Municipal sabe que um atendimento com excelência é pautado por algumas características como:

Uma atitude que contribui para administrar os conflitos em uma comunicação interpessoal se refere a

Das alternativas apresentadas, assinale a que indica uma postura adequada do colaborador para a manutenção de uma relação positiva com seu superior imediato.

Os três tipos de manutenção mais comuns são a preventiva, a corretiva e a preditiva.

A manutenção preventiva é importante, porque

Os documentos podem assumir características distintas quanto aos aspectos físicos e de apresentação.

Uma certidão, uma declaração, um relatório e uma ata são exemplos de classificação por