No que tange a Redação e Documentos Oficiais é correto afirmar, EXCETO:

Acerca da Redação e Documentos Oficiais, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso.
( ) Relatório é o documento em que se afirma a veracidade de certo fato ou a existência de obrigação.
( ) A circular é toda comunicação reproduzida em cópias de igual teor.
( ) Ata registra resumidamente e com clareza as ocorrências, deliberações, resoluções e decisões de reuniões ou assembleias.

Em relação aos documentos oficiais é correto afirmar:

Está relacionado à qualidade de atendimento ao público, EXCETO:

Acerca da disciplina na execução dos trabalhos é correto afirmar, EXCETO:

Assinale a alternativa correta quanto à utilização do Livro de Registro de Correspondências.

A ferramenta que permite o usuário transferir ligações, ou seja, passar a ligação atendida ou efetuada em um determinado ramal e transferir para outro é chamada de:

No que tange ao sigilo profissional é correto afirmar, EXCETO:

Assinale a alternativa que não condiz com fatores relacionados à imagem profissional.

Dentre as formas de atendimento ao público e ao telefone é correto afirmar, EXCETO: