Considerando as regras de alfabetização, ordene alfabeticamente, dentro de cada grupo, os nomes a seguir.
Nomes
1. João Barbosa 2. Marilda Teixeira 3. Paulo Monte Verde 4. Carlos São Paulo 5. J. Vieira 6. Ricardo d’Andrade 7. Henrique Viana Neto 8. Professor André Ferreira 9. Winston Churchill 10. Esteban De Penedo 11. Al Ben-Hur 12. 3º Congresso de Secretariado
Assinale a sequência CORRETA.

Os documentos podem ser classificados segundo o gênero e natureza do assunto (PAES, 2004).
Nessa temática, relacione a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, de acordo com à classificação dos documentos.
COLUNA I
1. Gênero 2. Natureza
COLUNA II
( ) Ostensivos ( ) Cartográfico ( ) Confidencial ( ) Iconográfico ( ) Sigilosos ( ) Sonoros ( ) Reservado ( ) Secreto ( ) Informáticos
Assinale a sequência CORRETA.

“No estágio de vida social, mais organizado, os homens compreenderam o valor dos documentos e começaram a reunir, conservar e sistematizar os materiais em que fixavam, por escrito, os resultados de suas atividades políticas, sociais, econômicas e religiosas. Surgiram assim os arquivos, destinados à guarda dos tesouros culturais, como também à proteção dos documentos que atestavam a legalidade de seus patrimônios” (PAES, 2004).
Durante muito tempo, as noções de arquivo, biblioteca e museus se confundiram, não só pela finalidade e forma física dos documentos, mas também por seus objetivos.
Considerando esse contexto, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, relacionando as características às instituições.
COLUNA I
1. Arquivo 2. Biblioteca 3. Museu
COLUNA II
( ) Visa a sua utilização no futuro. ( ) É uma instituição de interesse público. ( ) A sua finalidade é conservar, estudar e colocar à disposição do público peças e objetos de valor cultural. ( ) Disposto ordenadamente para estudo, pesquisa e consulta. ( ) Acumulação ordenada dos documentos, em sua maioria textuais ( ) É o conjunto de materiais, em sua maioria impressos.
Assinale a sequência CORRETA.

Sobre organização de viagens, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Os hotéis devem estar situados em local de fácil acesso aos compromissos assumidos pelo Executivo. ( ) Os hotéis oferecem os mais diversos tipos de apartamento – single, duplo, conjugado, dúplex, etc. – que vão de encontro às exigências do executivo. ( ) Early Check-in refere-se aos hóspedes que chegam depois do horário. ( ) Ao viajante que deseja dirigir no exterior, é recomendável ter em mãos a sua carteira internacional de habilitação. ( ) Num roteiro empresarial, devem-se elencar todos os contatos a serem mantidos na cidade ou no país de destino, considerando as reuniões, almoços de negócio, palestras, eventos, etc.
Assinale a sequência CORRETA.

Sobre profissão de secretariado no mundo globalizado, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) A Lei de Regulamentação Profissional é a de Nº 7.277, de 30/09/1985, complementada pela Lei Nº 9.260, de 11/1/1996. ( ) Consta no Código de Ética, publicado no Diário Oficial da União de 07/07/1989, o Capítulo IV sobre Sigilo Profissional. ( ) Para exercitar as atuais exigências gerenciais, o secretário precisa entender as etapas básicas de gerenciamento: planejamento, organização, direção e controle. ( ) O GED gerencia todo o caminho que a informação irá seguir, desde o seu surgimento até o seu arquivamento. ( ) É por meio da agenda que o profissional de secretariado se organiza, planeja e controla compromissos, tarefas, reuniões ou pagamentos.
Assinale a sequência CORRETA.

Organizar uma viagem requer do profissional de secretariado atenção aos detalhes que são de suma importância. Qualquer esquecimento ou falha pode comprometer seriamente a viagem do executivo e sua agenda. O planejamento deve começar com o histórico da viagem, objetivo da viagem, o destino, a data de embarque, o tempo de permanência, a data de desembarque e a agenda de compromissos.
Considerando esse contexto, analise as afirmativas a seguir.
I. A escolha do assento na janela ou corredor deve ser feita no momento da reserva, estando sujeita à confirmação. II. Um bom agente de viagens, além de proporcionar um serviço personalizado, pode oferecer outros serviços ou informações necessárias a uma viagem. III. Traslado é o oposto de Transfer. IV. Escalas são pousos realizados em aeroportos antes de chegar ao destino, e o passageiro deverá trocar de aeronave. V. No Show é o não comparecimento do passageiro a um embarque ou não entrada de um hóspede no hotel.
Estão CORRETAS as afirmativas:

Sobre as ações secretariais, analise as afirmativas a seguir.
1. Uma maneira bastante eficiente de gerenciar o tempo é identificar seus ____________. 2. Ética designa a reflexão fisiológica sobre a moralidade, as regras e os códigos morais que orientam a ____________________. 3. Pessoas com _______________ equilibrada assumem suas responsabilidades por suas escolhas e ações. 4. Goleman ensina que o autoconhecimento, a administração das emoções, a automotivação, a empatia e a arte de relacionar bem são as chaves para o desenvolvimento da _________________. 5. Gerenciar conflitos não é apenas ser mediador de embates de outros, mas também das próprias _________________. 6. _________________ implica em equilíbrio emocional, profissionalismo, transparência, clareza, ética e imparcialidade. 7. _________________ é a primeira referência que os outros têm de você.
Assinale a alternativa que completa, respectivamente, as lacunas das afirmativas anteriores.

“Cabe ao profissional de secretariado vivenciar seu potencial humano, adquirindo autoconhecimento, autoconsciência, liderando e administrando suas emoções.” MUSSAK, 2010.
O autoconhecimento permite ao profissional de secretariado, EXCETO:

“As microbarreiras de comunicação são fatores que interferem no sucesso da comunicação em uma situação de comunicação específica” CERTO, 2003.
Entre as microbarreiras está(ão): I. A interferência na mensagem. II. A visão que a fonte tem do destinatário. III. A visão que o destinatário tem da fonte. IV. A percepção e as palavras com vários significados.
Está(ão) CORRETA(S) a(s) microbarreira(s):

O nome dado a um evento pode ajudar a dar mais credibilidade a ele. É importante conhecer as tipologias de eventos que existem, pois será essa definição que norteará toda a reunião. Os eventos costumam ser divididos em três categorias principais: exposição, técnicos e social.
Considerando esse contexto, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I.
COLUNA I 1. Exposição 2. Técnicos 3. Social
COLUNA II ( ) Congresso ( ) Roadshow ( ) Brunch ( ) Workshop ( ) Coffee break

Assinale a sequência CORRETA.