A manutenção técnica de impressoras a laser fundamenta-se na preservação de componentes críticos e na eficiência do ciclo de impressão.

No que diz respeito às boas práticas de manutenção preventiva e corretiva para esses dispositivos, a estratégia correta consiste em:

A implantação de uma infraestrutura de rede de dados e voz fundamentada no conceito de cabeamento estruturado deve seguir normas técnicas padronizadas para garantir flexibilidade e escalabilidade ao ambiente corporativo.

Sobre as características essenciais desse tipo de instalação, é correto afirmar que:

No contexto de uma organização que adota uma política formal de segurança da informação, os colaboradores são instruídos sobre o uso adequado de contas, senhas, sistemas corporativos e armazenamento em nuvem.

Considerando a rotina de trabalho, qual conduta está aderente a essas boas práticas?

No exercício de suas atribuições em um órgão público, o técnico de informática é solicitado por um superior hierárquico a encaminhar, para um endereço de correio eletrônico pessoal, arquivos contendo dados sensíveis e registros financeiros de servidores, sob a justificativa de urgência institucional e impossibilidade temporária de acesso à conta corporativa.

Diante desse cenário, e considerando os princípios da ética no serviço público, o uso consciente dos recursos tecnológicos e o compromisso com o sigilo, a conduta correta do técnico deve ser:

Um departamento de TI gerencia aproximadamente 60 computadores que são amplamente utilizados em um ambiente corporativo. O gestor solicita um plano de manutenção que reduza paradas inesperadas, sem gerar custos excessivos ou indisponibilidade desnecessária.

Considerando as boas práticas de configuração, bem como a manutenção preventiva e corretiva de computadores, qual procedimento se alinha a uma estratégia de manutenção preventiva adequada?

Em uma pequena rede corporativa, são utilizados os seguintes dispositivos: switch Ethernet, roteador, ponto de acesso sem fio (access point), modem e firewall.


Considerando as funções típicas que esses equipamentos desempenham em uma rede TCP/IP, assinale a alternativa que descreve corretamente seus papéis principais.

No serviço de suporte técnico de uma instituição pública, os atendimentos são registrados e classificados como incidente ou requisição de serviço, de acordo com as boas práticas de gestão de serviços de TI.

Assinale a alternativa que diferencia corretamente esses dois tipos de registro.

Considere uma pasta disponibilizada para acesso via rede, a diversos usuários, em um servidor Windows que utiliza o sistema de arquivos NTFS. As permissões de acesso foram configuradas tanto no nível de compartilhamento (Share Permissions) quanto no nível de segurança do sistema de arquivos (NTFS).


Considerando o acesso pela rede, qual é a regra correta para determinar a permissão efetiva de um usuário ao abrir um arquivo nessa pasta?

Em ambientes corporativos, a gestão de identidades e acessos sugere o uso de grupos de segurança para facilitar a administração de permissões e garantir a conformidade.

Em um serviço de diretório (como o Active Directory), a forma correta de conceder privilégios a um novo colaborador é:

Nos sistemas operacionais modernos, as aplicações em modo usuário não executam operações privilegiadas diretamente.

Quando precisam realizar ações, como ler/gravar em disco, ou ainda transmitir dados pela rede, devem solicitar esse serviço ao núcleo (kernel) por meio de qual mecanismo?