Segundo Silva (2008, p. 4) "[...] a informação como recurso e o marketing com ferramenta na gestão de serviços de informação, estão relacionados ao interesse e necessidade de relacionamento com a comunidade, na capacidade de informar, na segmentação do mercado e na apresentação dos produtos e serviços." Acerca do marketing em unidades informacionais assinale a alternativa CORRETA.

O desenvolvimento de coleções, como processo não possui inicio ou fim, pois todas as etapas possui a mesma importância, como também deve possui o mesmo nível de importância de tarefas como catalogação, empréstimo e classificação. Com relação à formação e ao desenvolvimento de coleções, todas as afirmações abaixo estão corretas, EXCETO.

A Classificação Decimal Universal teve como base a CDD, que sofreu inovações radicais, e transformou-se em uma classificação que permitia a síntese, isto é, a construção de números compostos para indicar assuntos inter-relacionados. Quanto à estrutura a CDU baseia-se em quatro características fundamentais:

I. A decimalidade: é dividida em dez grandes classes, ou grupos, cada um por sua vez novamente subdivisível em outras tantas classes, até se atingir o nível de detalhamento requerido ou satisfatório.

II. A Universalidade: tem a pretensão e a capacidade de oferecer conceitos simbólicos para representar a totalidade do conhecimento

III. O caráter hierárquico: representa a concepção de uma unidade rigorosamente estruturada em partes necessariamente subordinadas ao todo

IV. O caráter analítico – sintético: o sistema possibilita a combinação de números, através de símbolos ou sinais formando assim números compostos que se inter-relacionam.

Após análise das características acima podemos concluir que:

A Classificação Decimal Universal foi idealizada pelos belgas Paul Otlet e Henry La Fontaine no final do século XIX. Na CDU

O serviço de referência é tradicionalmente definido como aquele que relaciona o utilizador que tem uma necessidade de informação com os recursos ou fontes que vão satisfazer as suas necessidades. Todas as afirmações abaixo sobre esse assunto estão corretas, EXCETO.

O serviço que facilita o acesso à informação, e que especialmente ajuda o utilizador a localizar a informação procurada é o serviço de referência. A respeito desse serviço todas as afirmações abaixo estão corretas, EXCETO.

O Código de Catalogação Anglo-Americano - (CCAA2, ou AACR2 a partir da sigla em inglês) é um compêndio de regras para a criação de descrições bibliográficas e para a escolha, a construção e a atribuição dos pontos de acesso (cabeçalhos) representando pessoas, localizações geográficas e entidades coletivas, além de títulos uniformes representando obras e expressões. Todas as afirmações abaixo sobre esse assunto estão corretas, EXCETO.

A classificação Decimal de Dewey (CDD) é um sistema de classificação utilizado nacional e internacionalmente por bibliotecas de todo o mundo, que tem por objetivo organizar hierarquicamente a totalidade do conhecimento em classes decimais. Analise as afirmações abaixo sobre esse sistema:

I. A CDD foi criada por Meldy Dewey em 1876, sendo originalmente publicada na forma de um folheto com autoria anônima, com um total de 44 páginas (12 de introdução, 14 de tabelas e 18 de índice), dividindo o conhecimento em cerca de 1000 classes.

II. Dewey dividiu o conhecimento na CDD em 9 classes, tendo acrescentado a elas uma décima classe, por julgar importante ter uma classe na qual pudessem ser inseridas as obras que tratam de todos os assuntos, como enciclopédias, dicionários, etc.

III. As classes de Dewey são constituídas de números decimais, suprimindo-se o zero e as vírgulas, compostas sempre por no mínimo 3 dígitos.

IV. As classes da CDD utilizam apenas um sinal gráfico, o ponto, sempre após o terceiro algarismo da notação.

Após análise das afirmações acima podemos concluir que:

Sistema de classificação tem como principal objetivo organizar os documentos em bibliotecas e centros de informação ou documentação segundo os assuntos de que tratam tais documentos. Os sistemas de classificação decimal, como a CDD e CDU, foram criados com base na:

A indexação surge no contexto da chamada "explosão bibliográfica" após a II Guerra Mundial para o controle bibliográfico em centros de documentação especializados, o conceito surgiu da elaboração de índices, e está hoje vinculada ao conceito de análise de assunto. Sobre esse assunto todas as afirmações abaixo estão corretas, EXCETO.