Quanto ao serviço de referência, julgue o item.

As características do Serviço de Referência Virtual (SRV) incluem: a necessidade de informação; a questão inicial; a questão negociada; a estratégia de busca; o processo de busca; a resposta; a solução; e a avaliação.

Quanto ao serviço de referência, julgue o item.

As bibliotecas vêm se adequando à realidade digital, adquirindo inúmeras nomenclaturas, como digitais, virtuais, eletrônicas, entre outros nomes, o que dificulta o trabalho do bibliotecário alheio às tecnologias e representa o fim das práticas tradicionais.

Quanto ao serviço de referência, julgue o item.

Para o processo de busca e recuperação da informação nas bibliotecas digitais, é necessário disponibilizar um ambiente híbrido, de forma que o usuário possa acessar os materiais de diferentes formas, na estruturação do catálogo de busca.

Quanto ao serviço de referência, julgue o item.

No processo de criação da biblioteca digital, destacam-se, como atividades principais, a seleção das fontes de informação que comporão o acervo, a escolha do software, a elaboração do espaço digital e a digitalização dos documentos impressos.

Quanto ao serviço de referência, julgue o item.

De acordo com Kotler e Keller (2012), a maior parte do marketing, atualmente, está se mudando do mercado para o ciberespaço; no caso das bibliotecas, as informações podem ser produzidas e comercializadas como um produto.

Quanto ao serviço de referência, julgue o item.

Os métodos de proatividade sugeridos por Accart (2012), como walking reference e street reference — que significam sair do balcão de referência e ir atrás do usuário —, diferem do conceito de Grogan (1995), que apresentava serviço de referência somente como elaboração de serviços de alerta.

Considerando as normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), julgue o item.

Conforme a NBR 14724:2011, as notas de rodapé devem ser digitadas ou datilografadas dentro das margens, ficando separadas do texto por um espaço simples de entrelinhas e por um filete de 5 cm, a partir da margem esquerda; porém, no Word, o filete (separador de nota de rodapé) está padronizado para ser inserido a 7 cm da margem esquerda, devendo, por isso, ser alterado para se adequar à norma.

Considerando as normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), julgue o item.

De acordo com a ABNT, uma citação consiste na menção de uma informação retirada de outra fonte, sendo a citação direta a transcrição literal do texto do autor consultado, devendo-se, nesse caso, indicar o ano de publicação, página(s), volume ou seção do documento consultado.

Considerando as normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), julgue o item.

O resumo informativo de um trabalho acadêmico informa finalidades, metodologia, resultados e conclusões, de tal forma que possa, inclusive, dispensar a consulta ao original, além de indicar os pontos principais do documento sem apresentar detalhamentos, como dados qualitativos e quantitativos.

Considerando as normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), julgue o item.

A ABNT NBR 6023 de 2018 não permite que todos os autores de uma obra sejam listados na referência, adotando, para fins de padronização e simplificação quando da elaboração das citações no texto, o uso da expressão et al.