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No que diz respeito à terminologia utilizada na Gestão da Qualidade, dois termos são defi nidos a seguir:
I- parte da gestão da qualidade focada no estabelecimento dos objetivos da qualidade e que especifica os recursos e processos operacionais necessários para atender a esses objetivos;
II- extensão na qual as atividades planejadas são realizadas e alcançados os resultados planejados.
Esses termos denominam-se, respectivamente:
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Cinco crianças estavam brincando de bola na rua e uma delas quebrou a vidraça da janela da dona Hermínia, que perguntou às crianças: Quem foi o autor do estrago? - E elas responderam:
- “Foi a Eliana”, disse o Abreu.
- “Não fui eu, nem o Diogo”, disse o Bernardo.
- “Foi a Eliana ou o Bernardo”, disse o Célio.
- “Foi o Abreu ou o Célio”, disse o Diogo.
- “O Diogo está mentindo”, disse a Eliana.
Sabendo que apenas uma das cinco crianças mentiu, então aquela que quebrou a vidraça e a que mentiu, respectivamente, foram:
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As idades dos 91 candidatos aprovados para a Região Metropolitana no concurso para Oficial de Fazenda, em julho de 2011, estão representadas no Diagrama de Ramos e Folhas abaixo:

A mediana e a moda dessa distribuição são, respectivamente:
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O triângulo a seguir é isósceles de base x.

As medidas do semiperímetro, da área e do perímetro do triângulo, nesta ordem, formam uma Progressão Aritmética (P.A.). Se x = 6, então o valor da razão da P.A. é igual a:
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