Referente a Lei nº 9.784 de janeiro de 1999, assinale “V” para as afirmativas verdadeiras e “F” para as afirmativas falsas:

( ) É direito dos administrados, conforme Art. 3º do Capítulo II, fazer-se assistir, facultativamente, por advogado, salvo quando obrigatória a representação, por força de lei.
( ) É dever do administrado, conforme Art. 4º do Capítulo III, colaborar para os esclarecimentos dos fatos, porém, sem obrigação de prestar as informações que lhe forem solicitadas.
( ) Conforme Art. 10, são capazes, para fins de processo administrativo, os maiores de vinte e um anos.
( ) Segundo o Art. 18, é impedido de atuar em processo administrativo o servidor ou autoridade que, dentre outros motivos, esteja litigando judicial ou administrativamente com o interessado ou respectivo cônjuge ou companheiro.
( ) Art. 56. Das decisões administrativas não cabe recurso, em face das razões de legalidade e de mérito.

Assinale a alternativa correta:

Referente à classificação dos atos administrativos, quanto ao objeto, quando o Poder Público atua com supremacia sobre o administrado, coercitivamente e unilateralmente, temos descrito o ato de:

Qual das alternativas abaixo NÃO se trata de um ato negocial?

Qual o princípio administrativo que impõe ao agente público que realize suas atribuições com perfeição, presteza e rendimento funcional.

A administração pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, deverá obedecer aos princípios da:

Assinale a resposta correta, considerando as seguintes assertivas:

I. Os fundos privados de investimento são considerados instrumentos para a implementação de políticas públicas, porque são geradores de tributos.

II. Os consórcios públicos e os convênios de cooperação entre os entes federados, são considerados instrumentos para a implementação de políticas públicas.

III. Uma concepção pluralista de políticas públicas exige que o agente político não procure apenas suprimir os conflitos entre os membros da sociedade, mas sim assegurar a expressão dos interesses particulares e construir por meio da equidade, uma solução harmonizadora das diversas forças sociais.

Assinale a resposta correta:

Analise as afirmativas a seguir:

I. Uma das vantagens em que se tem em ser uma organização centralizadora, é que as decisões são mais consistentes com os objetivos organizacionais.
II. A descentralização coloca a autoridade de decidir nos pontos o mais distante possível de ocorrência das ações.
III. Falta de habilidade de dirigir e coordenar subordinados pode ser um obstáculo para a delegação de poderes no ponto de vista do chefe.
IV. Uma das vantagens em ser uma empresa descentralizada, é de se ter aumento do moral e da experiência dos dirigentes locais, principalmente se jovens e em período de experiência.
V. A descentralização pode levar a uma diminuição de produtividade, pois as pessoas são solicitadas a aceitar maior responsabilidade.
VI . Com a globalização da economia e as facilidades oferecidas pela moderna tecnologia das comunicações e dos transportes, o acesso à informação a distância facilita a descentralização da autoridade.

Assinale a alternativa correta:

Um planejamento é a visualização de uma situação futura destacando meios e caminhos utilizados para se alcançar os objetivos propostos. O ato de planejar pode ser executado através de uma sequência de questões formuladas, que são, a formulação de objetivos, identificação de metas e estratégias atuais, análise ambiental, análise de recursos, identificação de oportunidades estratégicas e ameaças, determinação do grau de mudança necessária, tomada de decisão estratégica, implementação da estratégia e medida e controle do processo. Referente à questão medida e controle do processo, é correto afirmar:

Uma das teorias mais conhecidas no campo da motivação humana é a da hierarquia das necessidades de Maslow (1954, 2001). Para esse autor, o que move o ser humano é a busca da satisfação de necessidades. Essas necessidades podem ser de diversas naturezas e estão dispostas segundo uma hierarquia de predominância, tradicionalmente visualizada em forma de pirâmide. A necessidade disposta no topo da pirâmide é:

Saber comunicar-se corretamente é essencial para garantir o sucesso do atendimento. Por isso, quem trabalha com atendimento ao cliente, deve ter como requisitos básicos as seguintes habilidades: