O método desdobramento da função qualidade — QFD (Quality Function Deployment) —, também conhecido como método das matrizes, criado por japoneses no fim dos anos 60 do século passado, é considerado um dos mais importantes métodos utilizados no processo de desenvolvimento de produtos. Uma das matrizes que o compõem é a chamada casa da qualidade. A respeito de aspectos relacionados a esse método, julgue o item que se segue.
As características da qualidade do produto consistem em atributos do produto destinados a atender os requisitos dos clientes.

Acerca da gestão do conhecimento em organizações, julgue o item subsecutivo.
Para utilizar as técnicas de benchmarking, é fundamental que a organização incorpore os melhores desempenhos de outras organizações que atuem no mesmo setor empresarial.

Acerca da gestão do conhecimento em organizações, julgue o item subsecutivo.
ERP (enterprise resource planning) corresponde à ação de comparar o desempenho empresarial de uma organização com o de outras organizações do mesmo setor

A respeito de gestão estratégica e organizacional e sua aplicação às organizações contemporâneas, julgue o item a seguir.
Na estratégia genérica de diversificação, trabalha-se com o estabelecimento de produtos novos em mercados novos.

Considerando essa situação hipotética, julgue o item a seguir, com relação à gestão do sistema de produção.

O planejamento do negócio de Pedro deve envolver a estrutura de produção e de entrega das pizzas e de atendimento ao cliente.

A respeito de inovação e de gestão ambiental nas organizações, julgue o próximo item.
A gestão da inovação se restringe à gestão de fatores internos à organização como, por exemplo, a capacitação dos colaboradores e a disponibilidade de recursos para pesquisas.

Tendo como referência essa situação hipotética, julgue o item a seguir.

O gráfico de controle mais adequado para o controle da qualidade do atendimento aos pacientes dessa rede hospitalar é o gráfico de controle por batelada.

Julgue o próximo item, relativo à gestão de projetos.
O quadro Kanban é uma ferramenta de gestão visual de apoio do Scrum e serve para planejamento e controle das tarefas do projeto a serem realizadas, as quais são movimentadas por meio de post-its e ajustadas pelos membros da equipe de projeto, conforme as ações sejam executadas.

A respeito de otimização integrada de produto, julgue o item subsecutivo.
O projeto para desmontagem tem como vantagens operações de desmontagem do produto simples e rápidas, facilidade na separação e no tratamento de materiais e resíduos retirados e redução na taxa de utilização de componentes críticos, o que contribui para a confiabilidade e a redução na variabilidade do produto.

Considerando essa situação hipotética, julgue o item a seguir, com relação à gestão do sistema de produção.

No negócio de Pedro, a gestão da demanda deve identificar a demanda do mercado pelo serviço de disk pizza e o volume de pizzas que deverá ser vendido mensalmente para a sustentabilidade do negócio.